Когда мессенджеры штормит: кейс «Монтранс» о том, как «МояКоманда» стала резервным каналом коммуникации

Группа компаний «Монтранс» — разработчик и производитель комплексных бизнес-решений для автоматизации транспортных компаний.

Внедряет в автопарках аналитику больших данных, ИИ для принятия управленческих решений, а также системы пассивной безопасности при вождении.

На рынке мониторинга транспорта с 2003 года.

Среди клиентов более 1000 организаций по всей России, в том числе: «Норильский Никель», «Аэрофлот», «Международный аэропорт Шереметьево» и многие другие.

Под управлением более 35 тысяч автомобилей и спецтехники в различных отраслях промышленности.

Российский бизнес переживает настоящую «мессенджер-лихорадку». Сначала ушел WhatsApp, затем начались перебои с Telegram. Компании мечутся между «Максом», старыми чатами и корпоративной почтой, теряя документы, сотрудников и время.

В условиях цифрового хаоса в «Монтранс» нашли эффективное решение — использовать нашу HR-платформу как основной резервный канал коммуникации. О том, как им это удалось сохранить коммуникации в компании в нестабильный период, рассказал Константин Солдатов, HRD Группы компаний. Кейс о внедрении платформы «МояКоманда» можно прочесть здесь.

Почему мессенджеры подвели

Когда отключили WhatsApp, а Telegram начал «тормозить», в команда Монтранс разделились на два лагеря. Офисные сотрудники быстро перешли в корпоративный чат в «Макс». А вот инженеры, которые работают в полях, неохотно использовали новый мессенджер.

Их прямо тяжело перетащить в Макс, они сопротивляются, — рассказывает Константин. — В итоге мы живем в двух мессенджерах: кто-то в Telegram, кто-то в Максе. Половина сотрудников спрашивает: "Ты мне куда писал?" — это очень затрудняет коммуникацию

Именно в этот момент Константин решил перенести коммуникацию на платформу «МояКоманда», которая всегда была под рукой у каждого сотрудника.

Способ №1. Спасти документы 

Это самый чувствительный пункт. Иногда критически важные рабочие документы и юридические подтверждения оказываются в переписке через мессенджеры, на это не обращали внимание годами. И когда каналы закрылись, данные начали теряться безвозвратно.

В некоторых случаях, например, при проблемном увольнении сотрудников, крайне важно поднять все документы, связанные с его работой в компании. Но в связи с блокировкой мессенджеров, до таких чатов просто не добраться, чтобы скопировать оттуда файлы. 

А когда переписка ведется на портале "МояКоманда", документы не потеряются. Платформа позволяет систематизировать данные, а не хранить их в массе диалогов

Переезд в «МояКоманда» автоматически превращает переписку в структурированный архив. Например, процедура онбординга или выдача служебной машины теперь сопровождается актом, который подшит к профилю сотрудника, а не потерян в чате.

Способ №2. Добиться ответа там, где его игнорируют

Есть одна особенность личных мессенджеров: сообщение от руководителя или коллеги можно «не увидеть» или ответить через три дня. На HR-платформе так сделать не удастся.

В Telegram или Максе могут проигнорировать, — замечает Константин. — А когда тебе пишут в "МоейКоманде", это воспринимается официально. Ты проходил обучение, ты знаешь платформу. Невозможно просто сказать "Я не увидел", все действия сотрудников логируются и легко восстанавливается цифровой след на портале.

В «Монтранс» заметили: даже те 30% сотрудников, которые не хотели переходить, видят сообщения на портале и регулярно отвечают. МояКоманда висит у сотрудников на втором мониторе постоянно.

Способ №3. Собрать деньги на подарок и не сойти с ума

Раньше все «складчины» и обсуждения дней рождений велись в WhatsApp. При переходе на Telegram контакты потерялись, а добавлять всех заново — невыносимая рутина.

«В "МояКоманда" мы просто создали группу, закинули туда команду по списку (убрали гендиректора, чтобы он не видел сюрприз), и отправили сообщение: "Скидываемся на подарок, карта такая-то"», — делится лайфхаком Константин.

Платформа стала тихой гаванью для неформального общения, когда привычные мессенджеры перестали работать.

Итог: 30% коммуникации уже там

Пока рынок гадает, отключат Telegram или нет, в «Монтранс» уже спокойны. У них есть «МояКоманда» — безопасный, структурированный и официальный канал.

«Примерно 30% всей коммуникации в компании сейчас идет через платформу, — уточняет Константин. — Это и сбор денег, и рабочие группы, и хранение документов. Система работает безотказно. Когда начался хаос с отключениями, мы просто не потерялись».

Совет от практика: Не ждите, пока прилетит блокировка очередного мессенджера. Начните переносить ключевые рабочие группы и документы в платформу «МояКоманда» уже сейчас. Это не просто HR-портал, это ваш резервный канал связи и страховка от цифрового коллапса.

Автоматизация, которая освобождает HR от рутины

Более 100 успешных кейсов в действии

Читать кейсы