Bilim Group: как EdTech-лидер Казахстана создал единую HR-экосистему для 300+ сотрудников

Bilim Group — лидер в сфере образовательных технологий Казахстана. Компания разрабатывает цифровые платформы и контент для детских садов и школ на трёх языках, внедряет системы электронного учёта и автоматизирует государственные услуги в сфере образования. Главная миссия: «Качественное образование — доступное всем!»

Масштаб бизнеса

• На рынке уже 14 лет
• Более 300 сотрудников
• 20+ проектов и продуктов
• Более 11,8 млн пользователей
• Оцифровано более 70% образовательного контента

Вызовы до внедрения

• Отсутствие видимости организационной структуры и данных о сотрудниках
• Нет личных кабинетов для руководителей и сотрудников
• Рекрутинг велся в Excel без контроля и прозрачности воронки
• Ручной учет заявок и отсутствие ATS приводили к сложностям в управлении процессами
• Много рутинных запросов связанных с отпусками, заявками и справками.

Старая система подачи заявок на подбор персонала нас не устраивала. Мне нужна была возможность контролировать процесс найма с согласованием заявок. Узнав, что рекрутеры ведут учет в Excel, я была шокирована — управление было практически невозможным, временно мы использовали Trello. При начале внедрения было около 10 вакансий, сейчас — почти 50. Наличие системы стало критическим.

— Улпан, HRD Bilim Group.

Критерии выбора

• Возможность самостоятельной настройки HR-отделом без участия IT-специалистов

• Интуитивно понятный интерфейс для быстрой адаптации

• Комплексный набор модулей: Performance Review, OKR, тикет-система, геймификация и внутренняя торговая площадка (Store)

• Аналитика для развития HR-метрик и принятия решений

• Перевод платформы на казахский язык — важный пункт для удобства сотрудников

• Доступность ключевых функций в рамках ограниченного бюджета: тикет-система, ATS, геймификация

Срок внедрения

3 месяца

Фичи

• QR-коды магазина, анимированное обучение.
  
  
  

• HRM как универсальная «тикетная система». Сотрудники могут обращаться по любому поводу — от открытия вакансии и оформления командировки до получения справок, отпуска и даже выражения благодарности. HRM стала единым «окном» для решения всех рабочих вопросов.

Топ-3 модуля платформы

1. Геймификация

Я регулярно информирую сотрудников о начисленных баллах и оформленных заказах — без системы учёта сделать это было бы невозможно.

— Улпан, HRD Bilim Group.

Performance Review

Из моего опыта работы с разными HR-системами, эта платформа выделяется удобством и модульным подходом к постановке задач с поддержкой OKR и ссылок. Особенно ценю онбординг — он существенно упрощает адаптацию новых сотрудников.

— Улпан, HRD Bilim Group.

Результаты

• 100% сотрудников работают в едином канале HR-сервисов

• Единое рабочее пространство объединяет: оргструктуру, рекрутинг, онбординг, Performance Review (OKR), обучение, геймификацию (Store), тикет-систему и аналитику

• Текучесть кадров сократилась с 30% до 20%

• Компания выросла до 350 + сотрудников на цифровой базе

• 80% интерфейса переведено на казахский язык, что повысило лояльность команды

• Построен фундамент аналитики: первые отчёты по нагрузке и SLA

• Единая оргструктура и прозрачность: сотрудники получили доступ к информации об отпусках, руководители — к аналитике команд.

• Автоматизация рекрутинга: переход от Excel и Trello к увеличил вакансии с 10 до 50+, появилась воронка подбора и отчёты по найму, число позиций в год выросло с 40 до 150. Рекрутинг плавно перетекает в пребординг, а затем и в онбординг.

Цифровое вовлечение и обучение

• Модуль Store с корпоративным мерчем и техникой как драйвер активности

• начисление баллов за достижения
• оформление заказов исключительно через платформу
• доступ к магазину через QR-коды в офисе

• Онлайн-обучение вместо бумажных инструкций

• курс по охране труда в формате анимации с тестами
• сокращение времени обучения с нескольких часов до 10 минут

• Сквозная аналитика процессов для HR и руководителей в режиме реального времени

• контроль нагрузки сотрудников
• статус запросов
• показатели SLA по задачам

Прозрачность организационной структуры и оптимизация команды:

• благодаря платформе стало видно фактическую организационную структуру, связи и зону ответственности команд
• «МояКоманда» помогла выявить неэффективность — сотрудников без явных задач и руководства
• появилась возможность четко разграничить роли, подчинения и выстроить управляемую структуру

Платформа как пространство инициатив и участия:

• сотрудники начали проявлять инициативу в организационных вопросах: предлагать идеи по улучшению условий труда, участвовать жизни офиса и компании
• появилась культура вовлеченности — каждый понимает, что его мнение может быть услышано и реализовано

Такой комплексный подход позволил Bilim Group создать прозрачную, удобную и эффективную HR-экосистему, отвечающую современным требованиям бизнеса и команды.

Понятная HR-платформа
для решения ваших задач

Сделайте первый шаг к результативным
сотрудникам.

Попробовать бесплатно