HR и искусственный интеллект: как нейросети улучшают рекрутмент

Нравится нам это или нет, но искусственный интеллект (ИИ) значительно меняет почти каждую сферу бизнеса. Искусственный интеллект в управлении персоналом используется HR-отделами, которые хотят повысить эффективность, автоматизировать рутину и не отставать от конкурентов, которые активно внедряют в свои процессы технологии ИИ. 

В этой статье расскажем, как внедрение ии в hr делает управление персоналом более проактивным и стратегическим, что в конечном итоге улучшает показатели бизнеса.


Содержание

• Рекрутинг
• Онбординг
• Вовлеченность сотрудников
• Обучение и развитие персонала
• Управление эффективностью и удержание
• Кадровое планирование
• Выводы

Рекрутинг

Использование ИИ в HR начинается с процесса привлечения талантов. Найм обычно трудоемкий и дорогостоящий сам по себе, но технология ИИ оптимизирует процесс рекрутинга, улучшая каждый этап поиска, отбора и оценки кандидатов.

Эйчары могут использовать ИИ для управления пулом кандидатов, снижения предвзятости и улучшения общего процесса найма. Инструменты на основе ИИ также позволяют менеджерам по кадрам создавать описания вакансий, которые привлекают нужных кандидатов и вовлекают их с самого начала.

Ниже основные способы использования ИИ в рекрутинге:

1. Поиск кандидатов. Искусственный интеллект позволяет специалистам по кадрам эффективнее находить кандидатов, определяя тех, кто соответствует определенным критериям на таких платформах, как Headhunter, Superjob и LinkedIn.
2. Отбор резюме. Алгоритмы ИИ быстро просеивают резюме, ранжируя кандидатов на основе квалификации, опыта и других критериев.
3. Использование чат-ботов. Боты обрабатывают первичное взаимодействие, отвечают на общие вопросы и даже оценивают навыки кандидатов перед тем, как перевести их на следующий этап. 
4. Автоматизация ассессмента. Инструменты на основе ИИ предоставляют HR-отделам информацию о сильных сторонах, навыках и соответствии кандидатов культуре и ценностям компании.

Ассистент Тима — это искусственный интеллект, интегрированный в HR-платформу «МояКоманда». Универсальный помощник для автоматизации и упрощения повседневных HR-задач.

Онбординг 

Погружение в должность — ключевой этап для HR-отделов, поскольку в это время и закладывается основа дальнейшей работы новых сотрудников в компании. Инструменты искусственного интеллекта улучшают процесс онбординга засчет автоматизиции административных задач и поддержки новичков в режиме реального времени.

Применение ИИ в онбординге не только ускоряет процесс, но и помогает HR-командам создать благоприятную атмосферу, способствующую удержанию сотрудников.

Вот несколько примеров:

1. Автоматизация административных задач. ИИ берет на себя выполнение повторяющихся задач: заполнение документов, составление расписания и обучение должностным инструкциям.
2. Использование чат-ботов для поддержки. Боты круглосуточно отвечают на вопросы новичков, рассказывая о льготах, политике компании и обязанностях.
3. Создание Employee Journey Map. ИИ подстраивает процесс адаптации под каждого сотрудника, помогая сосредоточиться на тех областях, которые наиболее важны для его роли.

Таким образом, ИИ-технологии помогают HR-отделам эффективно вводить новых сотрудников в должность, чтобы они чувствовали заботу с первого дня работы. 

Вовлечённость сотрудников

Продуктивная работа сотрудников — залог успеха бизнеса, и инструменты, основанные на искусственном интеллекте, помогают отделам кадров отслеживать и повышать вовлечённость. ИИ позволяет HR-специалистам использовать предиктивную аналитику для сбора отзывов в режиме реального времени, выявления «узких горлышек» и реализации инициатив, способствующих повышению удовлетворенности работой.

Ниже несколько способов, с помощью которых HR-специалисты смогут повысить эффективность работы сотрудников:

1. Сбор обратной связи. Инструменты искусственного интеллекта регулярно собирают отзывы с помощью опросов и анализа настроений, предоставляя информацию о моральном состоянии и вовлеченности сотрудников.
2. Выявление потенциальных проблем. Предиктивная аналитика позволяет HR-командам решать проблемы до того, как они повлияют на производительность коллег.
3. Внедрение well-being в корпоративную культуру компании. ИИ помогает HR-отделам создавать комплекс мероприятий по улучшению внутреннего состояния сотрудников. Тем самым поддерживая как их физическое, так и психическое здоровье.

Руководители HR-служб могут создать рабочие условия, где сотрудники чувствуют себя ценными и необходимыми. Повышение вовлеченности существенно влияет на удержание и производительность на всех уровнях организации.

Вовлечённость сотрудников — это фундамент для создания эффективной и устойчивой компании. Инвестиции в развитие вовлечённости приносят значительную отдачу в виде повышения производительности, снижения текучести и улучшения корпоративной культуры, что в конечном итоге способствует успеху бизнеса. 

Обучение и развитие персонала

Немаловажную роль ИИ играет в обучении и развитии персонала. Всё потому, что он умеет выявлять пробелы в навыках, обеспечивать персонализацию процесса обучения и поддерживать непрерывное повышение квалификации. Используя ии в hr, рекрутеры могут контролировать прогресс сотрудников и отслеживать эффективность программ обучения. Генеративный ИИ даже позволяет командам создавать индивидуальный обучающий контент с учетом особенностей сотрудников.

Основные способы использования ИИ в HR-обучении :

1. Выявление пробелов в навыках. Подсвечивает области, в которых сотрудникам потребуется дополнительное обучение или развитие, помогая HR спланировать эффективные стратегии обучения.
2. Поддержка повышения квалификации и переквалификации. Платформы, основанные на искусственном интеллекте, позволяют отделам кадров предлагать возможности повышения квалификации и переквалификации, чтобы сотрудники могли соответствовать меняющимся требованиям в работе.
3. Отслеживание эффективности. Алгоритмы нейросетей отслеживают прогресс сотрудников и дают представление об эффективности каждой программы обучения.

Управление эффективностью и удержание

Искусственный интеллект (ИИ) значительно помогает в управлении эффективностью и удержании сотрудников за счёт анализа больших данных и автоматизации ключевых HR-процессов. Нейросети анализируют достижения сотрудников и помогают выявлять скрытые таланты, а также формировать индивидуальные карьерные траектории. Это способствует мотивации и удержанию ключевых специалистов.

Как ИИ помогает в управлении эффективностью сотрудников:

1. Мониторинг и оценка продуктивности. ИИ анализирует данные из корпоративных сервисов (почта, CRM, системы управления задачами), чтобы выявить, какие сотрудники работают наиболее эффективно, а какие — испытывают трудности или признаки выгорания (снижение активности, ошибки, негативные отзывы).
2. Персонализированная обратная связь и опросы. ИИ формирует целевые и персонализированные вопросы для опросов сотрудников, что повышает качество и количество обратной связи в режиме реального времени. Это помогает HR и руководству точнее понимать состояние команды и своевременно корректировать процессы.
3. Поддержка профессионального развития. ИИ оценивает навыки и достижения сотрудников, помогает формировать индивидуальные планы обучения и развития, что способствует росту эффективности и мотивации.

Кадровое планирование

Использование искусственного интеллекта в кадровом планировании позволяет повысить точность прогнозов, ускорить процессы найма и развития сотрудников, а также сделать управление персоналом более стратегическим и адаптивным к изменениям рынка. Это способствует улучшению бизнес-эффективности и устойчивому росту компании.

Основные возможности ИИ в кадровом планировании:

1. Анализ рынка труда и прогнозирование потребностей. ИИ обрабатывает большие массивы данных о вакансиях, требованиях и трендах на рынке труда, что помогает HR-специалистам прогнозировать дефицит или избыток специалистов в различных сферах и планировать найм с учётом актуальных потребностей бизнеса.
2. Оптимизация планирования карьерного роста. ИИ анализирует достижения и навыки сотрудников, формируя индивидуальные карьерные треки и планы развития. Это помогает удерживать талантливых специалистов и повышать их мотивацию.
3. Автоматизация рутинных задач кадрового планирования. ИИ берет на себя обработку резюме, первичный отбор кандидатов, составление описаний вакансий и планирование интервью, что значительно сокращает время на подбор персонала и повышает качество кадровых решений.
4. Поддержка стратегических HR-решений. ИИ-аналитика помогает топ-менеджерам лучше понимать потребности в кадрах и оценивать влияние управленческих решений на персонал, что способствует более точному и своевременному кадровому планированию. 

Резюмируем

Внедрение искусственного интеллекта в HR позволяет снизить трудозатраты рекрутеров на подбор персонала, повысить скорость и качество коммуникаций, а также улучшить стратегическое управление человеческими ресурсами. Это делает HR-процессы более эффективными, персонализированными и ориентированными на развитие бизнеса.

Таким образом, ИИ становится незаменимым помощником HR-специалистов, позволяя им сосредоточиться на ключевых задачах и создавать более комфортные и продуктивные условия для сотрудников.