Если раньше геймификация рассматривалась бизнесом только в рамках взаимодействия с клиентами, то сейчас игровые механики находятся в арсенале инструментов для работы с сотрудниками. В HR игровые элементы используются для вовлечения и развития персонала на протяжении всего карьерного пути сотрудника (EJM).


В этой статье подробно расскажем, что такое геймификация для сотрудников в организации и зачем она нужна, как ее внедрить в компании, методы и приемы геймификации, а также преимущества и недостатки.

Содержание

• Что такое геймификация?
• Цели геймификации
• Какие плюсы и минусы
• Примеры геймификации
• Геймификация в управлении персоналом
• Что думают о геймификации сотрудники
• Технология геймификации
• Внедрение геймификации
• Как оценить эффект
• Преимущества геймификации
• Какие есть проблемы с геймификацией
• Подводим итоги

Что такое геймификация?

Геймификация — использование игровых элементов в неигровом контексте. Простыми словами, геймификация в работе с персоналом — это привнесение игровых механик, таких как начисление баллов, уровни, рейтинги, награды и элементы соревнований в те процессы, где традиционно нет игрового характера.

Поскольку большинство сотрудников составляют представители поколения Y и поколения Z, компании, как правило, внедряют игровые механики в HR, чтобы вовлечь их как можно раньше. Кроме того, и сами сотрудники положительно относятся к тому, чтобы геймифицировать рабочие процессы.

Исследование СберУниверситет. Источник

Цели геймификации

1. Вовлеченность сотрудников. Использование игровых механик делает рутинные задачи интересными и увлекательными, что увеличивает интерес сотрудников к заявленным целям компании.
2. Улучшение производительности. Игровые элементы предоставляют сотрудникам четкие критерии успеха, позволяя отслеживать достижения и повышая мотивацию к выполнению задач.
3. Создание командного духа. Совместные игры и конкурсы укрепляют межличностные связи и формируют дружескую атмосферу в коллективе.
4. Обучение. Через игровые занятия и ситуации сотрудники могут быстрее осваивать новый материал и получать необходимые навыки.

63% россиян положительно относятся к тому, что в обучении используются элементы геймификации (исследование Hi-Tech Mail.ru и RuStore).

5. Стимулирование креативности и инноваций. Геймификация вдохновляет сотрудников на генерацию новых идей и решений, что поможет компании оставаться конкурентоспособной.

Какие плюсы и минусы геймификации

Плюсы:

• Увлекательность. Геймификация делает рабочие процессы интереснее.
• Мотивация. Сотрудники видят свой прогресс и получают награды.
• Сплоченность команды. Совместные игры и конкурсы укрепляют командный дух.
• Обратная связь. Игровые механики помогают быстро получать обратную связь о выполнении задач.

Минусы:

• Избыточная нагрузка. Чрезмерная вовлеченность в игры отвлекает от основной работы.
• Не всем подходит. Некоторые коллеги могут не воспринимать геймификацию всерьез.
• Краткосрочность интереса. Игры могут быстро потерять привлекательность, если не обновлять их регулярно.

Примеры геймификации для сотрудников

Геймификация бизнес-процессов помогает улучшить производительность и качество работы. Например, можно внедрить систему рейтингов и достижений для сотрудников. Она будет поощрять их за выполнение конкретных задач или достижение целей.

В таблице с рейтингами можно добавлять виртуальные медали

Геймификация процесса подбора персонала делает его более привлекательным и удобным для кандидатов. Например, вместо стандартных тестов предложите пройти игровые задания, имитирующие реальные рабочие ситуации.

Игровые элементы используются для улучшения морального состояния сотрудников и повышения их мотивации. Например, внутрикорпоративные турниры и квесты позволяют сотрудникам проявить свои таланты и соревноваться друг с другом в дружеской атмосфере.

Обучение персонала с использованием игровых методов помогает лучше усваивать материал и сохранять интерес к процессу. Например, симуляторы и обучающие программы позволяют сотрудникам практиковаться в решении реальных задач в безопасной среде.

К примеру, ВТБ рассказал о том, как они внедрили элементы метавселенной в рабочую рутину своих сотрудников. Для розничных менеджеров была создана «Вселенная ВТБ», в которой за выполнение рабочих заданий автоматически присваиваются игровые бонусы.

Пример геймификации в ВТБ. Источник

Геймификация в управлении персоналом

Несколько стратегий использования геймификации в разных направлениях работы HR:

Оценка кандидатов

• Игры для оценки компетенций. Некоторые компании разрабатывают специальные игры, чтобы оценить навыки и компетенции кандидатов. Рекрутеры могут предложить кандидатам пройти симуляцию рабочих ситуаций в виде игры, где нужно принимать решения и взаимодействовать с виртуальными коллегами. Такие игры позволяют лучше понять, как человек справляется со стрессовыми ситуациями, принимает решения и работает в команде.
• Квесты и головоломки. Кандидаты могут проходить квесты или решать головоломки, чтобы продемонстрировать логическое мышление, креативность и способность находить нестандартные решения. Этот метод особенно популярен при подборе специалистов в IT и творческих индустриях.

Геймификация в обучении и адаптации персонала

• Виртуальная реальность (VR). VR-технологии используются для создания иммерсивных обучающих программ. Новые сотрудники могут погружаться в рабочую среду, выполнять различные задачи и учиться на практике без риска совершить ошибку в реальной жизни.
• Интерактивные тренажеры. Компании создают специализированные платформы, где новые сотрудники могут проходить этапы адаптации через игры и задания. Например, они могут зарабатывать очки за освоение корпоративных стандартов, прохождение тестов и выполнение практических упражнений.

Повышение квалификации и обучение

• Соревнования и рейтинги. Сотрудников мотивируют участвовать в образовательных программах через создание системы соревнований и рейтингов. Например, каждый месяц компания может проводить конкурсы на лучшее выполнение учебных модулей, и победители получают призы или признание от руководства.
• Ачивки и достижения. Работники получают виртуальные значки-награды (ачивки) за завершение курсов, повышение уровня знаний или участие в проектах. Эти знаки отличия становятся частью их профессионального профиля внутри компании и стимулируют дальнейшее развитие.

Пример виртуальных значков-благодарностей на платформе «МояКоманда»

Мотивация и вовлечение сотрудников

• Программы лояльности. Например, работники могут получать баллы за выполнение KPI, участие в волонтерских инициативах или предложении идей по улучшению процессов. Баллы можно обменивать на ценные призы или привилегии, а затем тратить в корпоративном магазине.

Карточки в корпоративном магазине на базе платформы «МояКоманда»



• Командные челленджи. Внутри компаний проводятся командные соревнования, где группы сотрудников выполняют различные задачи, зарабатывая очки и продвигаясь по лидерборду. Это стимулирует коллективную работу и повышает командный дух.

Корпоративная культура и взаимодействие

• Карьерные лестницы. Это предполагает создание системы уровней, которые сотрудник проходит, выполняя определенные задачи и достигая поставленных целей. Каждый уровень сопровождается новыми возможностями и привилегиями.
• Корпоративные порталы. Внутренние социальные сети или интранет часто содержат элементы геймификации: рейтинги активности, голосования за лучшие посты или комментарии, а также возможность зарабатывать баллы и получать награды за активное участие в обсуждениях.

Геймификация в формате офлайн

Конкурсы для сотрудников внутри коллектива для мотивации

Конкурсы могут быть организованы как для отдельных сотрудников, так и для команд. Эти мероприятия не только развлекают, но и способствуют командообразованию.

Игры на мотивацию персонала

Регулярные игровые мероприятия, такие как спортивные турниры или квизы, а также мотивационные игры для сотрудников формируют позитивное отношение к работе. Геймификация в мотивации персонала помогает снизить уровень стресса и улучшить самочувствие сотрудников.

Что думают о геймификации сотрудники

Согласно исследованию The 2019 Gamification at Work Survey:

89% сотрудников уверены, что их продуктивность повысилась бы, если бы их работа имела больше игровых элементов. 88% опрошенных считают, что геймификация повышает их уровень счастья на рабочем месте. 78% респондентов уверены, что компании стали бы более привлекательными с внедрением игровых механик в процесс подбора персонала.

Технология геймификации

Игровые элементы в HR

• Баллы. Начисляются за выполнение задач или участие в проектах.
• Уровни. Помогают сотрудникам увидеть свой прогресс и мотивируют двигаться дальше.
• Награды. Материальные (к примеру, внутренняя валюта или сертификаты), так и неденежные, например, дипломы, значки.
• Квесты-игры. Предоставляют возможность для выполнения задач в игровой форме.

Методы и приемы геймификации

Соревнования, викторины, игровые тренинги и онлайн-платформы для обучения.

Принципы и виды геймификации

Есть разные виды геймификации, включая внешнюю (направленную на кандидатов) и внутреннюю (направленную на сотрудников). Сама методика строится на взаимодействии, вовлеченности и поощрении.

Внедрение геймификации

Механика и инструменты

Внедрение требует разработки четкой механики и выбора соответствующих инструментов. Это может быть как простая система подсчета баллов, так и специальные платформы для управления процессами.

Внутренняя геймификация

Создается исходя из особенностей конкретного коллектива, его культуры и ценностей.

Внешняя геймификация

Внешняя геймификация направлена на привлечение новых сотрудников путем применения игровых механик на этапе отбора. Пример геймификации в рекрутинге — математическая головоломка с рекламным щитом от Google.

В 2004 году Google разместил рекламные щиты в Кремниевой долине, на которых отображался веб-адрес в виде математической головоломки: «{первое 10-значное простое число, найденное в последовательных цифрах e}.com», без указания названия компании на рекламе. Тех, кто смог решить головоломку (ответ — 7427466391.com), сайт переводил их на страницу с еще одной головоломкой. Только после решения второй головоломки кандидатом становилось понятно, что все это было частью необычного рекрутингового трюка от Google.

Рекламный щит с головоломкой от Google. Источник изображения: Pinterest

Как оценить эффект от геймификации

Используйте аналитику для оптимизации процесса. Аналитика предоставит информацию о том, где сотрудники испытывают трудности и насколько они в целом вовлечены в геймификацию.

• Отслеживайте показатели вовлеченности: посмотрите, сколько сотрудников участвуют в игровых заданиях и каковы показатели их выполнения.
• Оцените развитие навыков: используйте данные из учебных модулей или оценок навыков, чтобы увидеть, как игровые методики влияют на обучение и развитие сотрудников.



Аналитика и данные о процессе обучения сотрудника



• Собирайте оценки удовлетворенности сотрудников: проводите регулярные опросы, чтобы собирать отзывы об опыте геймификации для ваших команд.

Принятие решений на основе данных дает возможность HR-командам со временем адаптировать геймификацию в HR-стратегиях, поддерживая актуальность, интерес и эффективность программы.

Преимущества геймификации

Увеличение вовлеченности сотрудников

Геймификация помогает повысить интерес сотрудников к рабочим процессам, делая их более захватывающими и интересными. Когда работа превращается в игру, люди начинают относиться к ней с большим энтузиазмом.

Пример. Компания Deloitte внедрила геймифицированную платформу для адаптации новых сотрудников. Программа включала квесты и задания, которые помогали новичкам быстро осваиваться в компании. Это помогло на 50% увеличить уровень вовлеченности.

Обучение и развитие персонала

Игровые элементы способствуют лучшему усвоению информации и освоению новых скиллов. Люди легче запоминают материал, когда он представлен в неформальном виде, и охотно практикуют новые умения.

Пример. McDonald's использует ПО Till Training Game для обучения кассиров. Приложение имитирует реальные ситуации на кассе. Новые сотрудники, играя, практикуются в обслуживании клиентов и решении проблем. В итоге это помогло сократить время обучения на 20% и улучшить качество обслуживания.

Интерфейс тренировочной игры от McDonald's. Источник: Kineo

Повышение мотивации и продуктивности

Соревновательные элементы и система наград стимулируют сотрудников работать усерднее и достигать лучших результатов. Люди стремятся получить больше очков, подняться выше в рейтинге или заработать ценные призы.

Пример. В компании Salesforce есть программа Trailhead, где сотрудники могут проходить учебные модули и зарабатывать значки за каждое успешно завершенное задание. Это значительно повысило интерес к обучению и улучшило показатели продуктивности команды.

Укрепление командного духа

Командные игры и соревнования способствуют укреплению связей между сотрудниками, развивают чувство принадлежности к коллективу и улучшают коммуникацию.

Пример. Российская компания Сбербанк организует ежегодные хакатоны, где сотрудники делятся на команды и работают над решением реальных бизнес-задач. Победившая команда получает ценные призы и признание коллег. Это мероприятие не только улучшает навыки участников, но и укрепляет командный дух.

Оптимизация процесса подбора персонала

Использование игровых методов при оценке кандидатов позволяет более точно определить их профессиональные качества и личностные характеристики.

Пример использования геймификации для подбора персонала — игра от сети отелей Marriott. Это виртуальная симуляция работы менеджера отеля. Во время игры кандидаты решают повседневные проблемы отеля, к примеру, инвентаризация или обучение сотрудников. Кнопка «сделать по-настоящему» ведет кандидатов к заявлению о приеме на работу/стажировку.

Интерфейс игры от Marriot. Источник: Recruiting Blogs

Снижение текучести кадров

Благодаря геймификации сотрудники вовлечены в рабочие процессы и жизнь организации, что снижает вероятность их ухода из компании.

Пример. Российский ритейлер М.Видео создал игровую систему для продавцов-консультантов. За продажи сотрудники получали баллы, которые могли обменять на призы или дополнительные дни отпуска. Такой ход позволил М.Видео снизить показатель текучести персонала на 15%.

Развитие инновационного мышления

Геймификация поощряет творческий подход и нестандартное решение задач, что способствует развитию инновационных идей и подходов.

Пример. Компания IBM проводит регулярные хакатоны и конкурсы идей, где сотрудники предлагают свои проекты и решения. Лучшие идеи реализуются, а авторы получают награды и признание. Это способствует появлению множества успешных продуктов и услуг.

Какие есть проблемы с геймификацией

• Не все, что геймифицировано, автоматически принесет сразу отличные результаты
Простое добавление игровых элементов во что-то не означает автоматически, что показатели сразу станут выше: к примеру, увеличится количество продаж. В некоторых случаях внедрение геймификации требует больше времени.


• Важно соблюдать баланс между развлечением и продуктивностью
Геймификация иногда может слишком упрощать важность серьезных рабочих задач. Более того, плохо разработанные стратегии игр могут привести к чрезмерной конкуренции, что может создать доброжелательную атмосферу в команде.

Подводим итоги

Геймификация в HR и подборе персонала предлагает интересные способы помочь людям больше вовлекаться в работу и достигать поставленные. При правильно выстроенной системе компания получает:

• улучшение бренда работодателя;
• уменьшение текучести кадров;
• повышение мотивации сотрудников;
• более быстрое и эффективное обучение команды.

Если вы хотите узнать больше о том, как преобразовать работу сотрудников в увлекательную игру с достижением высоких результатов, и как в этом поможет HCM-платформа, то записывайтесь на нашу бесплатную консультацию.

Понятная HR-платформа
для решения ваших задач

Сделайте первый шаг к результативным
сотрудникам.

Попробовать бесплатно

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое легкая геймификация в управлении персоналом?

Легкая геймификация в управлении персоналом включает в себя использование простых игровых элементов, таких как баллы, значки и конкурсы, чтобы сделать рабочие процессы более увлекательными. Это помогает повысить мотивацию сотрудников и способствует созданию позитивной атмосферы в команде.

Что такое геймификация HR-процессов?

Геймификация HR-процессов подразумевает применение игровых механик в таких областях, как подбор, обучение и оценка сотрудников. Это позволяет улучшить взаимодействие между работниками и работодателем, а также повысить общую продуктивность и вовлеченность команды.