Welcome-тренинг: как помочь новичку с первого дня

Трудоустройство в новую команду — всегда стресс. Сотрудник теряется в коридорах, не помнит имен коллег и с трудом понимает, с чего начать работу. А компания, в свою очередь, рискует потерять ценного специалиста еще на старте. Решение — организовать и провести эффективный welcome тренинг. В статье разберемся, что это такое и как он помогает удерживать талантливых сотрудников.

Содержание:

• Что такое
• Зачем проводят
• Какие есть виды
• Плюсы и минусы
• Кто может проводить велком тренинг
• Как создать тренинг: пошаговая инструкция
• Краткий план-пример
• Каким компаниям нужен

Что такое

Welcome-тренинг — эффективно составленная программа онбординга, предназначенная для вновь прибывших сотрудников. Его главная цель — не просто ознакомить с правилами, а комфортно и оперативно интегрировать человека в рабочую среду, погрузить в корпоративную культуру и дать все необходимые инструменты для старта.

Если кратко: это «приветственный пакет» для новичка, который заменяет недели неловких вопросов и самостоятельных поисков информации на структурированный и дружелюбный старт.

Зачем проводят

Внедрение качественного welcome-тренинга — это не просто «галочка» в процессе адаптации, а стратегическая инвестиция в человеческие ресурсы. Такой подход позволяет комплексно решить несколько ключевых бизнес-задач, оказывая прямое влияние на операционную эффективность и корпоративный климат.

1. Снижение стресса и тревожности. Первые дни в новой компании — это всегда «информационная перегрузка» и эмоциональное напряжение. Welcome- тренинг создает безопасную среду, где новичок может задавать любые вопросы, не боясь показаться непрофессионалом. Когда сотрудник видит продуманную систему адаптации, он понимает, что компания в нем заинтересована и о нем заботится. Это фундамент для чувства принадлежности к команде, который закладывается с самого начала.
2. Ускорение выхода на плановую эффективность. Без четкого плана адаптации сотрудник может неделями самостоятельно разбираться в процессах, совершая ненужные ошибки. Структурированная программа велком тренинга целенаправленно дает ответы на самые важные вопросы: от глобальных (стратегия компании) до прикладных (какими системами пользоваться). В результате новый специалист не тратит время на хаотичные поиски, а быстрее понимает свои задачи и начинает приносить реальную, измеримую пользу бизнесу.
3. Формирование лояльности и снижение текучки. Первое впечатление — самое сильное. Демонстрация внимания и уважения к персоналу с первого рабочего дня напрямую влияет на решение сотрудника остаться в компании. Когда новичок чувствует поддержку, его мотивация и вовлеченность значительно возрастают. Это мощный инструмент удержания талантов, который позволяет сократить текучесть, особенно на испытательном сроке.
4. Создание единого информационного поля. В процессе устной адаптации от разных людей новые сотрудники часто получают противоречивую информацию. Welcome-тренинг решает эту проблему, обеспечивая всех участников одинаково точными и проверенными сведениями о миссии, ценностях, стандартах коммуникации и ключевых бизнес-процессах компании. Это формирует общую идеологическую базу и сильную корпоративную культуру.
5. Экономия времени руководителей и наставников. Стандартизированная программа освобождает линейных менеджеров и опытных коллег от постоянного повторения одних и тех же базовых истин каждому новичку. Вместо того чтобы десятки раз объяснять, как оформить нужную заявку и где найти шаблон отчета, они могут перенаправить сотрудника на соответствующий модуль welcome-тренинга. Это позволяет ключевым специалистам фокусироваться на своих прямых обязанностях, повышая общую продуктивность команды.

Виды и формы мероприятия

Welcome-тренинги отличаются по охвату и по формату проведения.

По охвату:

• Индивидуальный. Проводится для одного нового сотрудника, часто в формате беседы с HR и руководителем. Идеален для компаний с низкой текучестью персонала, для которых не характерен активный поток кандидатов.
• Групповой. На велком тренинге собираются новички из разных отделов. Одним из плюсов такого формата будут возможности для построения горизонтальных связей.

По формату проведения:

• Очный (классический). Проводится в офисе, включает живые встречи, экскурсию и неформальное общение.
• Онлайн. Актуально для удаленных и распределенных команд. Проводится по видеосвязи и предполагает возможность задавать вопросы, работать в группах, видеть реакцию за счет использования современных технологий. Онлайн тренинг делает процесс адаптации наглядным, запоминающимся и эффективным даже на расстоянии.
• Смешанный (гибридный). Часть информации новичок изучает самостоятельно в онлайн-курсе, а затем закрепляет материал на очной встрече с HR и командой.

Скрин велком тренинга строительной компании, часть которого они записали на видео. Источник

Плюсы и минусы

Объединим в таблице особенности разных форматов приветственных велком тренингов в компании.

Формат	Плюсы	Минусы
Очный	Живое общение, невербальная связь, глубокая погруженность, легко наладить личные контакты.	Требует общих ресурсов (время, помещение), сложно организовать для удаленщиков.
Онлайн	Гибкость, экономия времени и денег, возможность записи, доступность для всех сотрудников.	Выше риск «выключения» из процесса, сложнее удержать внимание, требуется качественная техподдержка.
Смешанный	Сочетает преимущества обоих форматов, позволяет учиться в своем темпе.	Требует более тщательной проработки контента и синхронизации онлайна с офлайном.

Все инструменты для эффективного HR

Корпоративный портал, ATS, адаптация, оценка, база знаний и обучение

Попробовать бесплатно

Кто может проводить велком тренинг 

Welcome-тренинг редко проводится кем-то одним; обычно это командная работа, где каждый спикер вносит свой уникальный вклад.

Перечислим специалистов компании и руководителей, которые чаще всего проводят велком тренинги:

1. HR-специалист (HR-менеджер, HR-бизнес-партнер) 

Роль: Организатор, модератор и часто — основной спикер. HR — это «лицо» программы и связующее звено между всеми участниками.

Выступление содержит:

• Приветствие.
• Блок о корпоративной культуре, миссии, ценностях и истории компании.
• Обзор организационной структуры.
• Общие правила внутреннего распорядка, политики (например, по удаленной работе).
• Ответы на личные вопросы (об отпусках, больничных, льготах).
• Проведение интерактивов и тимбилдинга среди новичков.

2. Топ-менеджер (CEO, основатель, директор по направлению)

Роль: Погрузить в стратегический контекст, показать глобальную цель и вдохновить новых сотрудников.

Выступление содержит:

• Короткую мотивационную речь.
• Рассказ о миссии компании, ее месте на рынке и стратегических целях.
• Личную историю успеха.
• Сессию «открытых вопросов» о будущем компании.
• Личное общение с первым лицом мощно повышает лояльность и показывает, что компания ценит каждого сотрудника.

3. Руководитель отдела или опытный наставник 

Роль: Погрузить новичка в специфику его будущей работы и команды.

Выступление содержит:

• Встречу с группой новичков или личную беседу.
• Обзор рабочих процессов в отделе, зон ответственности.
• Рассказ о команде, с которой предстоит работать.
• Постановку первых задач и ожиданий на испытательный срок.

4.  Сотрудники - амбассадоры корпоративной культуры

Роль: Показать живой, неформальный взгляд на компанию и помочь наладить горизонтальные связи.

Формат:

• Короткие сессии «знакомство с коллегами», где они рассказывают о своей работе.
• Неформальные кофе-брейки или онлайн-встречи для нетворкинга.

Таким образом welcome-тренинг — это эстафета, где каждый спикер передает новичку свою часть знаний. HR задает общий тон, структуру и знакомит с культурой. Топ-менеджер вдохновляет и показывает стратегию. Руководитель ставит конкретные рабочие цели.

Такой комплексный подход позволяет новичку увидеть компанию с разных сторон, почувствовать себя частью большой команды и получить ответы на любые вопросы. 

Как создать тренинг: пошаговая инструкция

Главным драйвером и куратором всего проекта является HR-департамент. Именно HR выступает инициатором, координатором и тем, кто сводит воедино все усилия. В небольших компаниях всю эту работу может вести один менеджер, активно привлекая коллег из других отделов.

В крупных компаниях за каждый этап могут отвечать разные специалисты внутри HR-департамента (например, менеджер по адаптации, специалист по L&D, HRBP).

Таким образом, создание welcome-тренинга — это всегда командная работа, где HR выступает лидером, а руководители и ключевые сотрудники — экспертами, которые наполняют программу полезными знаниями.

Создание эффективной адаптационной программы — это проект, который требует системного подхода. Он включает несколько этапов:

1. Анализ и цели. Определите, что должен знать и уметь новичок в первый месяц. Поговорите с руководителями отделов и успешными сотрудниками.
2. Разработка контента. Разделите информацию на блоки: о компании (миссия, ценности, история), о процессах (документооборот, IT), о команде и роли.
   
   

   Книга «СУЭНКО» (АО «Сибирско-Уральская энергетическая компания») Источник

   
   

   Книга сотрудника Московского многопрофильного центра паллиативной помощи.



3. Выбор формата и инструментов. Решите, что будет очным, а что — онлайн. 
4. Подготовка спикеров. Включите в программу не только HR, но и топ-менеджеров, ключевых коллег из смежных отделов. Их вовлеченность также очень важна.
5. Внедрение и сбор фидбека. После каждого велком тренинга собирайте обратную связь от участников. Спрашивайте что было полезно, а что можно улучшить? Это поможет постоянно развивать программу.

Краткий план-пример 

Welcome-тренинг проводят с регулярной периодичностью: раз в месяц или квартал, в зависимости от потока новых сотрудников. Оптимальная длительность — от 3 до 8 часов. Этого достаточно, чтобы дать основную информацию, но не перегрузить новичка. Часто программу разбивают на 2-3 дня.

Приведем практический пример проведения приветственного тренинга. Он будет различаться в зависимости от направления работы компании.

Длительность: 4 часа (очно).

• 10:00 – 10:30. «Знакомство». Приветствие от HR, короткое знакомство новичков.
• 10:30 – 11:15. «Кто мы?». Выступление основателя или топ-менеджера о миссии, ценностях и видении компании.
• 11:15 – 12:00. «Как мы работаем». Блок о корпоративной культуре, коммуникациях и основных бизнес-процессах.
• 12:00 – 12:30. Кофе-брейк и неформальное общение.
• 12:30 – 13:30. «Инструменты и поддержка». Обзор IT-систем, документооборота и правил работы с профильными службами (бухгалтерия, АХО).
• 13:30 – 14:00. «Вопросы и ответы». Сессия Q&A с HR и завершение тренинга.

Каким компаниям нужен?

Welcome-тренинг нужен практически всем компаниям, которые растут и нанимают персонал. Но особенно он критичен для:

• Крупных корпораций со сложной структурой и множеством правил.
• Стартапов и быстрорастущих компаний, где важно быстро передавать ценности и оперативно вводить в курс дела.
• Компаний с сильной корпоративной культурой, которую необходимо донести до каждого сотрудника.
• Организаций с удаленными командами, где нет возможности для оперативной адаптации в офисе

Внедрение продуманного велком тренинга — это инвестиция в человеческий капитал, которая окупается многократно за счет снижения текучки и повышения продуктивности команды.

Автоматизация, которая освобождает HR от рутины

Более 100 успешных кейсов в действии

Читать кейсы