Облачная HR-платформа для автоматизации
HR-процессов и управления талантами

Начните работу в МояКоманда

Бесплатный доступ на 14 дней

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

8 ноября 2024

Что такое геймификация и как она используется в HR

⏰ Время чтения: 16 минут

Редакция «МояКоманда»

Если раньше геймификация рассматривалась бизнесом только в рамках взаимодействия с клиентами, то сейчас игровые механики находятся в арсенале инструментов для работы с сотрудниками. В HR игровые элементы используются для вовлечения и развития персонала на протяжении всего карьерного пути сотрудника (EJM).

В этой статье подробно расскажем, что такое геймификация для сотрудников в организации и зачем она нужна, как ее внедрить в компании, методы и приемы геймификации, а также преимущества и недостатки.

Что такое геймификация

Геймификация — использование игровых элементов в неигровом контексте. Простыми словами, геймификация — это привнесение игровых механик, таких как начисление баллов, уровни, рейтинги, награды и элементы соревнований в те процессы, где традиционно нет игрового характера.

Поскольку большинство сотрудников составляют представители поколения Y и поколения Z, компании, как правило, внедряют игровые механики в HR, чтобы вовлечь их как можно раньше. Кроме того, и сами сотрудники положительно относятся к тому, чтобы геймифицировать рабочие процессы.

Исследование СберУниверситет. Источник

Цели геймификации

1. Вовлеченность сотрудников. Использование игровых механик делает рутинные задачи интересными и увлекательными, что увеличивает интерес сотрудников к заявленным целям компании.

2. Улучшение производительности. Игровые элементы предоставляют сотрудникам четкие критерии успеха, позволяя отслеживать достижения и повышая мотивацию к выполнению задач.

3. Создание командного духа. Совместные игры и конкурсы укрепляют межличностные связи и формируют дружескую атмосферу в коллективе.

4. Обучение. Через игровые занятия и ситуации сотрудники могут быстрее осваивать новый материал и получать необходимые навыки.

63% россиян положительно относятся к тому, что в обучении используются элементы геймификации (исследование Hi-Tech Mail.ru и RuStore).

5. Стимулирование креативности и инноваций. Геймификация вдохновляет сотрудников на генерацию новых идей и решений, что поможет компании оставаться конкурентоспособной.

Какие плюсы и минусы геймификации

Плюсы:

Увлекательность. Геймификация делает рабочие процессы интереснее.
Мотивация. Сотрудники видят свой прогресс и получают награды.
Сплоченность команды. Совместные игры и конкурсы укрепляют командный дух.
Обратная связь. Игровые механики помогают быстро получать обратную связь о выполнении задач.

Минусы:

Избыточная нагрузка. Чрезмерная вовлеченность в игры отвлекает от основной работы.
Не всем подходит. Некоторые коллеги могут не воспринимать геймификацию всерьез.
Краткосрочность интереса. Игры могут быстро потерять привлекательность, если не обновлять их регулярно.

Примеры геймификации

Геймификация бизнес-процессов помогает улучшить производительность и качество работы. Например, можно внедрить систему рейтингов и достижений для сотрудников. Она будет поощрять их за выполнение конкретных задач или достижение целей.

В таблице с рейтингами можно добавлять виртуальные медали

Геймификация процесса подбора персонала делает его более привлекательным и удобным для кандидатов. Например, вместо стандартных тестов предложите пройти игровые задания, имитирующие реальные рабочие ситуации.

Игровые элементы используются для улучшения морального состояния сотрудников и повышения их мотивации. Например, внутрикорпоративные турниры и квесты позволяют сотрудникам проявить свои таланты и соревноваться друг с другом в дружеской атмосфере.

Обучение персонала с использованием игровых методов помогает лучше усваивать материал и сохранять интерес к процессу. Например, симуляторы и обучающие программы позволяют сотрудникам практиковаться в решении реальных задач в безопасной среде.

К примеру, ВТБ рассказал о том, как они внедрили элементы метавселенной в рабочую рутину своих сотрудников. Для розничных менеджеров была создана «Вселенная ВТБ», в которой за выполнение рабочих заданий автоматически присваиваются игровые бонусы.

Пример геймификации в ВТБ. Источник

Геймификация в управлении персоналом

Несколько стратегий использования геймификации в разных направлениях работы HR:

Оценка кандидатов

Игры для оценки компетенций. Некоторые компании разрабатывают специальные игры, чтобы оценить навыки и компетенции кандидатов. Рекрутеры могут предложить кандидатам пройти симуляцию рабочих ситуаций в виде игры, где нужно принимать решения и взаимодействовать с виртуальными коллегами. Такие игры позволяют лучше понять, как человек справляется со стрессовыми ситуациями, принимает решения и работает в команде.
Квесты и головоломки. Кандидаты могут проходить квесты или решать головоломки, чтобы продемонстрировать логическое мышление, креативность и способность находить нестандартные решения. Этот метод особенно популярен при подборе специалистов в IT и творческих индустриях.

Обучение и адаптация новых сотрудников

Виртуальная реальность (VR). VR-технологии используются для создания иммерсивных обучающих программ. Новые сотрудники могут погружаться в рабочую среду, выполнять различные задачи и учиться на практике без риска совершить ошибку в реальной жизни.
Интерактивные тренажеры. Компании создают специализированные платформы, где новые сотрудники могут проходить этапы адаптации через игры и задания. Например, они могут зарабатывать очки за освоение корпоративных стандартов, прохождение тестов и выполнение практических упражнений.

Повышение квалификации и обучение

Соревнования и рейтинги. Сотрудников мотивируют участвовать в образовательных программах через создание системы соревнований и рейтингов. Например, каждый месяц компания может проводить конкурсы на лучшее выполнение учебных модулей, и победители получают призы или признание от руководства.
Ачивки и достижения. Работники получают виртуальные значки-награды (ачивки) за завершение курсов, повышение уровня знаний или участие в проектах. Эти знаки отличия становятся частью их профессионального профиля внутри компании и стимулируют дальнейшее развитие.

значки благодарностей на корпоративном портале

Пример виртуальных значков-благодарностей на платформе «МояКоманда

Мотивация и вовлечение сотрудников

Программы лояльности. Например, работники могут получать баллы за выполнение KPI, участие в волонтерских инициативах или предложении идей по улучшению процессов. Баллы можно обменивать на ценные призы или привилегии, а затем тратить в корпоративном магазине.

Карточки в корпоративном магазине на базе платформы «МояКоманда»

Командные челленджи. Внутри компаний проводятся командные соревнования, где группы сотрудников выполняют различные задачи, зарабатывая очки и продвигаясь по лидерборду. Это стимулирует коллективную работу и повышает командный дух.

Корпоративная культура и взаимодействие

Карьерные лестницы. Это предполагает создание системы уровней, которые сотрудник проходит, выполняя определенные задачи и достигая поставленных целей. Каждый уровень сопровождается новыми возможностями и привилегиями.
Корпоративные порталы. Внутренние социальные сети или интранет часто содержат элементы геймификации: рейтинги активности, голосования за лучшие посты или комментарии, а также возможность зарабатывать баллы и получать награды за активное участие в обсуждениях.

Геймификация в формате оффлайн

Конкурсы для сотрудников внутри коллектива для мотивации

Конкурсы могут быть организованы как для отдельных сотрудников, так и для команд. Эти мероприятия не только развлекают, но и способствуют командообразованию.

Игры для мотивации сотрудников

Регулярные игровые мероприятия, такие как спортивные турниры или квизы, формируют позитивное отношение к работе. Это помогает снизить уровень стресса и улучшить самочувствие сотрудников.

Что думают о геймификации сотрудники

Согласно исследованию The 2019 Gamification at Work Survey:

89% сотрудников уверены, что их продуктивность повысилась бы, если бы их работа имела больше игровых элементов.
88% опрошенных считают, что геймификация повышает их уровень счастья на рабочем месте.
78% респондентов уверены, что компании стали бы более привлекательными с внедрением игровых механик в процесс подбора персонала.

Технология геймификации

Игровые элементы в HR

Баллы. Начисляются за выполнение задач или участие в проектах.
Уровни. Помогают сотрудникам увидеть свой прогресс и мотивируют двигаться дальше.
Награды. Материальные (к примеру, внутренняя валюта или сертификаты), так и неденежные, например, дипломы, значки.
Квесты-игры. Предоставляют возможность для выполнения задач в игровой форме.

Методы и приемы

Соревнования, викторины, игровые тренинги и онлайн-платформы для обучения.

Принципы и виды геймификации

Есть разные виды геймификации, включая внешнюю (направленную на кандидатов) и внутреннюю (направленную на сотрудников). Сама методика строится на взаимодействии, вовлеченности и поощрении.

Внедрение геймификации

Механика и инструменты

Внедрение требует разработки четкой механики и выбора соответствующих инструментов. Это может быть как простая система подсчета баллов, так и специальные платформы для управления процессами.

Внутренняя геймификация

Создается исходя из особенностей конкретного коллектива, его культуры и ценностей.

Внешняя геймификация

Внешняя геймификация направлена на привлечение новых сотрудников путем применения игровых механик на этапе отбора. Пример геймификации в рекрутинге — математическая головоломка с рекламным щитом от Google.

В 2004 году Google разместил рекламные щиты в Кремниевой долине, на которых отображался веб-адрес в виде математической головоломки: «{первое 10-значное простое число, найденное в последовательных цифрах e}.com», без указания названия компании на рекламе. Тех, кто смог решить головоломку (ответ — 7427466391.com), сайт переводил их на страницу с еще одной головоломкой. Только после решения второй головоломки кандидатом становилось понятно, что все это было частью необычного рекрутингового трюка от Google.

Рекламный щит с головоломкой от Google. Источник изображения: Pinterest

Как оценить эффект от геймификации

Используйте аналитику для оптимизации процесса. Аналитика предоставит информацию о том, где сотрудники испытывают трудности и насколько они в целом вовлечены в геймификацию.

Отслеживайте показатели вовлеченности: посмотрите, сколько сотрудников участвуют в игровых заданиях и каковы показатели их выполнения.
Оцените развитие навыков: используйте данные из учебных модулей или оценок навыков, чтобы увидеть, как игровые методики влияют на обучение и развитие сотрудников.

Аналитика и данные о процессе обучения сотрудника

Собирайте оценки удовлетворенности сотрудников: проводите регулярные опросы, чтобы собирать отзывы об опыте геймификации для ваших команд.

Принятие решений на основе данных дает возможность HR-командам со временем адаптировать геймификацию в HR-стратегиях, поддерживая актуальность, интерес и эффективность программы.

Преимущества геймификации

Увеличение вовлеченности сотрудников

Геймификация помогает повысить интерес сотрудников к рабочим процессам, делая их более захватывающими и интересными. Когда работа превращается в игру, люди начинают относиться к ней с большим энтузиазмом.
Пример. Компания Deloitte внедрила геймифицированную платформу для адаптации новых сотрудников. Программа включала квесты и задания, которые помогали новичкам быстро осваиваться в компании. Это помогло на 50% увеличить уровень вовлеченности.

Обучение и развитие персонала

Игровые элементы способствуют лучшему усвоению информации и освоению новых скиллов. Люди легче запоминают материал, когда он представлен в неформальном виде, и охотно практикуют новые умения.
Пример. McDonald's использует ПО Till Training Game для обучения кассиров. Приложение имитирует реальные ситуации на кассе. Новые сотрудники, играя, практикуются в обслуживании клиентов и решении проблем. В итоге это помогло сократить время обучения на 20% и улучшить качество обслуживания.

Интерфейс тренировочной игры от McDonald's. Источник: Kineo

Повышение мотивации и продуктивности

Соревновательные элементы и система наград стимулируют сотрудников работать усерднее и достигать лучших результатов. Люди стремятся получить больше очков, подняться выше в рейтинге или заработать ценные призы.
Пример. В компании Salesforce есть программа Trailhead, где сотрудники могут проходить учебные модули и зарабатывать значки за каждое успешно завершенное задание. Это значительно повысило интерес к обучению и улучшило показатели продуктивности команды.

Укрепление командного духа

Оптимизация процесса подбора персонала

Использование игровых методов при оценке кандидатов позволяет более точно определить их профессиональные качества и личностные характеристики.
Пример использования геймификации для подбора персонала — игра от сети отелей Marriott. Это виртуальная симуляция работы менеджера отеля. Во время игры кандидаты решают повседневные проблемы отеля, к примеру, инвентаризация или обучение сотрудников. Кнопка «сделать по-настоящему» ведет кандидатов к заявлению о приеме на работу/стажировку.

Интерфейс игры от Marriot. Источник: Recruiting Blogs

Снижение текучести кадров

Благодаря геймификации сотрудники вовлечены в рабочие процессы и жизнь организации, что снижает вероятность их ухода из компании.
Пример. Российский ритейлер М.Видео создал игровую систему для продавцов-консультантов. За продажи сотрудники получали баллы, которые могли обменять на призы или дополнительные дни отпуска. Такой ход позволил М.Видео снизить показатель текучести персонала на 15%.

Развитие инновационного мышления

Геймификация поощряет творческий подход и нестандартное решение задач, что способствует развитию инновационных идей и подходов.
Пример. Компания IBM проводит регулярные хакатоны и конкурсы идей, где сотрудники предлагают свои проекты и решения. Лучшие идеи реализуются, а авторы получают награды и признание. Это способствует появлению множества успешных продуктов и услуг.

Какие есть проблемы с геймификацией

Не все, что геймифицировано, автоматически принесет сразу отличные результаты

Простое добавление игровых элементов во что-то не означает автоматически, что показатели сразу станут выше: к примеру, увеличится количество продаж. В некоторых случаях внедрение геймификации требует больше времени.

Важно соблюдать баланс между развлечением и продуктивностью

Геймификация иногда может слишком упрощать важность серьезных рабочих задач. Более того, плохо разработанные стратегии игр могут привести к чрезмерной конкуренции, что может создать доброжелательную атмосферу в команде.

Подводим итоги

Геймификация в HR и подборе персонала предлагает интересные способы помочь людям больше вовлекаться в работу и достигать поставленные. При правильно выстроенной системе компания получает:

Улучшение бренда работодателя
Уменьшение текучести кадров
Повышение мотивации сотрудников
Более быстрое и эффективное обучение команды

Если вы хотите узнать больше о том, как преобразовать работу сотрудников в увлекательную игру с достижением высоких результатов, и как в этом поможет HCM-платформа, то записывайтесь на нашу бесплатную консультацию.

Облачная HR-платформа

«МояКоманда» объединяет всю информацию о сотрудниках, позволяет построить эффективные коммуникации в компании, оценивать, развивать и удерживать таланты.

Подробнее

Еще больше материалов по теме:

Регулярные встречи с сотрудниками 1:1 (one-to-one). Что это такое и почему они важны

Встреча One-to-One — это близкая к идеалу модель получения обратной связи.

Адаптация персонала. Как правильно провести онбординг

Найти нового сотрудника – половина дела. Главная сложность удержать специалиста, чтобы он трудился в компании годами.

Метод оценки «360». Основные принципы и как правильно проводить.

Метод «360» — это текущая оценка сотрудника с использованием множества источников информации. Обзор преимуществ и недостатков методики