Как проводить встречи 1:1, чтобы сотрудники были вовлечены и команда — сильнее

Грамотно подготовленные и проведённые встречи один на один становятся мощным инструментом развития команды, повышения мотивации и удержания сотрудников, а также помогают своевременно выявлять и решать проблемы в коллективе. В этой статье расскажем, как подготовиться к встрече 1:1, какие темы стоит обсуждать с сотрудником, какие вопросы помогут раскрыть его потенциал, а о чём, напротив, говорить не рекомендуется. 

Содержание

• Что такое встречи 1:1 и почему они нужны
• Преимущества встреч 1:1
• Как подготовиться к встрече один на один
• О чем говорить с сотрудником
• Продолжительность встреч «one-to-one»
• О чём не стоит говорить
• Примеры вопросов для встречи 1:1
• Типичные ошибки при проведении встреч 1:1
• Как повысить эффективность встреч 1:1
• Заключение

Что такое встречи 1:1 и почему они нужны

Поиск оптимальных решений в плане управления персоналом — ключевая составляющая эффективного и производительного труда на предприятии. Индивидуальные встречи с сотрудниками дают руководителям возможность определить новые задачи и осуществить текущий мониторинг деятельности подчиненным, а те, в свою очередь, могут поделиться своими проблемами
и достижениями.

Встреча One-to-One — это близкая к идеалу модель получения обратной связи.
Во время индивидуальных бесед можно без прерываний обсуждать реализуемые проекты, производить оценки эффективности, нейтрализовать проблемы в адаптации новых сотрудников, облегчить онбординг и достичь десятков самых разных целей в зависимости от поставленных задач.

Главным достоинством подхода «one-to-one» эксперты считают возможность для руководителя узнать своих подчиненных на более персональном уровне. Еженедельные встречи позволяют менеджерам узнавать карьерный потенциал, интересы и степень профессионального роста сотрудников. Эти знания можно использовать для повышения мотивации сотрудников и создания оптимальной обстановки внутри коллектива.

Преимущества встреч 1:1

1. Укрепление отношений. Регулярная встреча позволяет руководителю и сотруднику установить и укрепить отношения, поскольку они имеют возможность более глубоко обсудить вопросы, которые не всегда рассматриваются на групповых встречах.
2. Улучшение коммуникации. Встречи 1:1 позволяют улучшить коммуникацию между руководителем и сотрудником. Это может помочь выявить проблемы, которые могут не быть замечены при общении в больших группах.
3. Повышение эффективности. Встречи 1:1 могут помочь улучшить производительность и эффективность работы сотрудника. Руководитель может предложить конструктивную обратную связь и поделиться своими ожиданиями относительно выполнения задач.
4. Разработка планов действий. Встречи 1:1 также могут помочь определить цели, планы и задачи, которые нужно выполнить сотруднику в ближайшей перспективе. Руководитель может предоставить необходимую информацию, чтобы помочь сотруднику более эффективно планировать свою работу.
5. Мотивация. Встречи 1:1 также могут быть мощным мотиватором для сотрудников. Это дает им возможность получить признание за свои достижения и увидеть, как их работа важна для компании.
6. Общение в конфиденциальной обстановке. Встречи 1:1 дают возможность сотрудникам общаться с руководителем в конфиденциальной обстановке, где они могут обсудить любые проблемы, которые они могут испытывать на работе или в личной жизни.
7. Повышение лояльности. Регулярные встречи 1:1 могут помочь повысить уровень лояльности сотрудников к компании и руководству. Они могут увидеть, что их мнение ценится, а также получить дополнительную поддержку и помощь.

Как подготовиться к встрече один на один

• Определите цель встречи. Четко сформулируйте, зачем вы встречаетесь: обсудить прогресс, дать обратную связь, узнать о настроении или наметить планы развития. Сообщите сотруднику тему заранее, чтобы он тоже мог подготовиться.

• Соберите необходимую информацию. Просмотрите результаты работы, отзывы коллег, выполненные задачи. Если планируется обсуждение развития, подготовьте предложения по обучению или новым проектам.

• Назначьте удобное время и место. Лучше всего проводить встречу в спокойной обстановке, где никто не будет мешать. Для онлайн-встреч проверьте стабильность связи и отсутствие отвлекающих факторов.

• Запланируйте достаточное время. Выделите не менее 30–60 минут, чтобы не торопиться и обсудить все важные вопросы.

• Подготовьте список вопросов. Это поможет не забыть важные темы и сделать разговор структурированным.

О чем говорить с сотрудником

• О самочувствии и настроении. Узнайте, как сотрудник себя чувствует, что его мотивирует, есть ли сложности или стрессовые ситуации.

• О профессиональном развитии. Обсудите цели, интересы, навыки, которые сотрудник хотел бы развивать, и возможности для роста.

• О рабочих процессах. Поговорите о текущих задачах, трудностях, предложениях по улучшению процессов или инструментов.

• Об обратной связи. Обсудите, что сотруднику нравится в работе, что хотелось бы изменить, и дайте конструктивную обратную связь по его вкладу.

• О поддержке. Спросите, чем вы можете помочь, какие ресурсы или обучение нужны для повышения эффективности.

• О новых идеях. Поощряйте предложения по улучшению работы команды или компании.

Продолжительность встреч «one-to-one»

Встречу не стоит затягивать — при чётком плане и соблюдении регламента большинство вопросов можно обсудить за 15 минут. Если нужно провести анкетирование или оценку работы, встречу можно продлить до 30–45 минут. Главное — сохранять фокус на эффективности и результатах.

Есть несколько важных факторов влияющих на то, какой по продолжительности должна быть встреча:

• Проведение базового сбора обратной связи и информации о текущей деятельности сотрудника занимает около 15 минут.
• Обсуждение уровня мотивации, выявление аспираций и текущих профессиональных целей занимает до получаса в зависимости от интенсивности беседы.
• Составление планов работы на следующий период работы и получение оценки эффективности работы коллектива занимает еще до получаса

Обычно получасового сеанса 1:1 достаточно для достижения нескольких целей и задач.

О чём не стоит говорить

• О личной жизни без согласия. Не затрагивайте личные темы, если сотрудник сам не готов их обсуждать.

• О коллегах и сплетнях. Не обсуждайте других сотрудников, их ошибки или личные качества — это подрывает доверие и создает токсичную атмосферу.

• О карьерных перспективах других. Не сравнивайте сотрудника с коллегами и не рассказывайте о чужих успехах — это может демотивировать.

• О политике и религии. Избегайте спорных и чувствительных тем, не связанных с работой1.

• Только о негативе. Не превращайте встречу в разбор ошибок — обязательно отмечайте успехи и сильные стороны сотрудника.

• Как вы себя чувствуете? Что сейчас вас мотивирует? Есть ли что-то, что вызывает стресс или беспокойство?

• Какие задачи на работе вам даются легче всего, а какие вызывают трудности?

• Что, на ваш взгляд, мешает быть более продуктивным? Какие процессы или инструменты можно улучшить?

• Какие навыки вы хотели бы развивать в ближайшее время? Есть ли интересные для вас проекты, в которых вы хотели бы поучаствовать?

• Чего вы хотите достичь в ближайшем будущем? Какие цели для себя ставите?

• Что вам нравится в вашей работе? А что хотелось бы изменить?

• Какую поддержку или ресурсы вы ожидаете от меня как руководителя?

• Как вы оцениваете баланс между работой и личной жизнью? Есть ли идеи, как его улучшить?

• Есть ли у вас предложения по улучшению работы команды или компании?

• Какие инициативы вы хотели бы реализовать самостоятельно?

Типичные ошибки при проведении встреч 1:1

• Пропуск встреч. Регулярность — ключ к эффективности. Пропуски снижают доверие и мотивацию.

• Плохая подготовка. Встреча без цели и плана превращается в формальность и не приносит пользы.

• Монолог руководителя. Важно слушать сотрудника, а не превращать встречу в односторонний отчёт.

• Отсутствие конфиденциальности. Всё, что обсуждается на встрече, должно оставаться между вами.

• Поспешная обратная связь. Не торопитесь с выводами, дайте сотруднику высказаться и обсудите возможные решения вместе.

Как повысить эффективность встреч 1:1

• Проводите встречи регулярно и по расписанию.

• Фиксируйте итоги и договорённости — это поможет отслеживать прогресс и возвращаться к важным вопросам.

• Используйте цифровые инструменты для планирования и анализа встреч — это упростит организацию и позволит не терять важную информацию.

• Создавайте атмосферу доверия и открытости — сотрудник должен чувствовать себя в безопасности и знать, что его мнение важно.

Понятная HR-платформа
для решения ваших задач

Сделайте первый шаг к результативным
сотрудникам.

Попробовать бесплатно