Метод оценки 360 градусов: основные принципы и правила

Метод 360 градусов — это текущая оценка сотрудника с использованием множества источников информации. Ими выступают подчиненные, коллеги и руководители. Этот подход к оценке работников был впервые применен в 1950-е годы в США. Он входит в число наиболее часто используемых HR-отделами по всему миру и в ТОП-5 самых популярных в России.

Методику следует отличать от оценки с привлечением мнений людей, не входящих в корпоративную структуру оцениваемого. Если к опросу подключают клиентов, сторонних экспертов и партнеров, такой подход называют методом «540».

Преимущества и недостатки методики

У метода есть неоспоримые достоинства с точки зрения оценки работников в разрезе производительности труда в составе коллектива. Метод позволяет произвести многосторонний анализ и достигнуть важных целей:

• Выявить приоритетные направления для работы сотрудника над собой. Например, сфокусировать внимание на работе в команде или сосредоточиться на систематизации выполнения должностных обязанностей;
• Определить кандидатов для повышения квалификации, обучения, тренингов, продвижения по карьерной лестнице или поощрения тем или иным способом;
• Оценить эффективность работы сотрудников для ранжирования по ряду характеристик. Это полезно при подготовке к сокращению персонала или поиске наименее производительных работников.

Сбор информации для оценки осуществляется путем проведения специального
опроса, формат и содержание которого обычно зависят от текущих задач и специфики работы компании. Это прекрасный способ быстро произвести оценку эффективности без приостановки рабочего процесса на интервью и подробное анкетирование.

Очевидные недостатки метода:

• Полученная оценка будет субъективной, лишенной объективного анализа профессиональных навыков и компетенций сотрудника;
• Межличностные отношения приводят к серьезным погрешностям в оценке и создают отклонения в 18% — 39%;
• По данным исследований, большинство подчиненных склонны завышать свою оценку, а руководители — занижать.

Для качественной оценки сотрудники и руководители должны знать друг друга достаточно длительный срок времени (более года), но не так долго, чтобы наладились отношения, препятствующие объективизму (согласно исследованиям, не более 5 лет).

Важно понимать, что оценка 360 градусов не призвана оценивать уровень экспертных знаний или индивидуальной производительности. Она помогает найти сотрудников, которые
не соответствуют коллективу, плохо работают в команде или наоборот позитивно сказываются на общей эффективности персонала. Помните о «парадоксе командной работы»: большая часть работы внутри корпорации выполняется группой сотрудников, а не отдельно взятыми индивидуумами.

Использование современных инструментов

В качестве метода текущей оценки персонала опросы «360» демонстрируют наилучшие результаты с точки зрения скорости выполнения и пользы для отдела HR. Даже наличие недостатков не снижают его привлекательность, ведь компания экономит время и деньги благодаря снижению административных и организационных расходов, связанных с проведением опроса.

Интеграцию метода оценки следует производить целенаправленно и систематично, используя современные инструменты повышения эффективности работы с персоналом. Например, платформа «МояКоманда» имеет специально разработанный функциональный пакет для работы по методу 360 градусов, обеспечивает простое создание и упорядочивание вопросов и ответов.

Вот основные преимущества:

• Возможность выбора основных компетенций для оценки или области интереса при формировании опросника;
• Сравнение полученных результатов и средних значений между собой;
• Подбор участников опроса, создание групп сотрудников для проведения опроса;
• Рассылка приглашений к опросу, оперативный сбор данных и мгновенное упорядочивание;
• Удобный интерфейс, сокращающий время на получение ответов.

Внедрение такого инструмента автоматизации позволяет сделать метод оперативным источником ценных данных о текущем состоянии коллектива и его производительности. Вы сможете быстрее определять «звезд» в своей команде и направлять их развитие, чтобы они еще лучше работали в связке с другими сотрудниками.

Ликвидация кадровых рисков

Внедрение метода 360 снижает риски, связанные с ухудшением мотивации и низкокачественной оценкой сотрудников. Постоянное отслеживание ситуации
внутри коллектива при помощи опросов позволяет руководителям контролировать производительность, настроение и потенциал команды.

Используя метод его, вы сможете:

• Сократить текучесть персонала, обеспечивая сотрудникам необходимые условия для роста и самореализации;
• Повысить имидж компании в плане трудоустройства и работы с персоналом, работая в тесном контакте с сотрудниками;
• Увеличить уровень лояльности персонала по отношению к компании и руководству благодаря своевременным повышениям и поощрениям;
• Повысить мотивацию сотрудников, концентрируя внимание на постоянном мониторинге их эффективности и производительности.

Если сотрудники хорошо понимают вовлеченность руководства и HR команды в повседневную жизнь коллектива, то с меньшей вероятностью создают риски разного характера и работают целенаправленно, в зависимости от текущих целей и задач компании.

Автоматизация опросов 360 градусов заставляет сотрудников чувствовать контроль, но при этом активно участвовать в процессе оценке и потому не ощущать излишнего давления со стороны работодателя. Такие оценки способны значительно снизить вероятность возникновения рисков для предприятия:

• Злоупотреблений должностным положением;
• Безответственное отношение к имуществу компании;
• Негативное влияние на публичный образ компании и ее репутацию.

Сотрудники будут постоянно обновлять текущую оценку друг друга, обеспечивая повышенный уровень ответственности и самосознания среди коллег. Функционал платформы «МояКоманда» дает возможность систематизации метода «360» и сохранения данных для последующего сравнения результатов. Такой подход к использованию методики становится методом контроля эффективности мероприятий, направленных на снижение и ликвидацию кадровых рисков.

Почему нужно использовать опросы 360 градусов

Современная корпоративная структура должна быть максимально подвижной и эффективной, быстро реагировать на изменения в коллективе и предупреждать риски. Текущие оценки «360» — это верный способ решения всех этих задач. Специализированные инструменты, похожие на платформу «МояКоманда», облегчают реализацию всех мероприятий, связанных с формированием, проведением и упорядочиванием опросов.

Понятная HR-платформа
для решения ваших задач

Сделайте первый шаг к результативным
сотрудникам.

Попробовать бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Как проводить опрос 360 градусов?

Чтобы провести опрос, нужно следовать простому плану:

1. Выбрать цель проведения оценки и определить основные критерии и параметры;
2. Сформировать круг респондентов из руководителей, коллег и подчиненных оцениваемых;
3. Разработать содержимое опроса и распространить среди участников;
4. Собрать полученные ответы и свести их в форму отчета, а по итогам предоставить обратную связь.

Все эти процессы можно выполнить на платформе «МояКоманда», а ещё автоматизировать и систематизировать проведение опросов.

Что можно оценить при помощи метода «360»?

Проведение опроса «360 градусов» позволяет получить ценную информацию о коллективе и эффективности методов управления им:

• Выявить эффективность внедренных программ обучения и повышения квалификации;
• Мотивировать сотрудников на карьерный рост, повышение производительности и работу в команде;
• Выявить основные проблемы внутри коллектива и способы их решения;
• Оценить качество управленческой работы и приемов работы руководителей;
• Запланировать будущие мероприятия по повышению квалификации и обучению сотрудников.