Метод оценки «360». Основные
принципы и как правильно проводить

Метод «360» — это текущая оценка сотрудника с использованием множества источников информации. Ими выступают подчиненные, коллеги и руководители. Этот подход к оценке работников был впервые применен в 1950-е годы в США. Он входит в число наиболее часто используемых HR-отделами по всему миру и в ТОП-5 самых популярных в России.

Методику «360» следует отличать от оценки с привлечением мнений людей, не входящих в корпоративную структуру оцениваемого. Если к опросу подключают клиентов, сторонних экспертов и партнеров, такой подход называют методом «540».

Преимущества и недостатки методики

У «360-градусов» есть неоспоримые достоинства с точки зрения оценки работников
в разрезе производительности труда в составе коллектива. Метод позволяет
произвести многосторонний анализ и достигнуть важных целей:

Выявить приоритетные направления для работы сотрудника над собой. Например, сфокусировать внимание на работе в команде или сосредоточиться на систематизации выполнения должностных обязанностей;
Определить кандидатов для повышения квалификации, обучения, тренингов, продвижения по карьерной лестнице или поощрения тем или иным способом;
Оценить эффективность работы сотрудников для ранжирования по ряду характеристик. Это полезно при подготовке к сокращению персонала или поиске наименее производительных работников.

Сбор информации для оценки осуществляется путем проведения специального
опроса, формат и содержание которого обычно зависят от текущих задач и специфики работы компании. Это прекрасный способ быстро произвести оценку эффективности без приостановки рабочего процесса на интервью и подробное анкетирование.

Очевидные недостатки метода:

Полученная оценка будет субъективной, лишенной объективного анализа профессиональных навыков и компетенций сотрудника;
Межличностные отношения приводят к серьезным погрешностям в оценке и создают отклонения в 18% — 39%;
По данным исследований, большинство подчиненных склонны завышать свою оценку, а руководители — занижать.

Для качественной оценки сотрудники и руководители должны знать друг друга достаточно длительный срок времени (более года), но не так долго, чтобы наладились отношения, препятствующие объективизму (согласно исследованиям, не более 5 лет).

Важно понимать, что метод «360» не призван оценивать уровень экспертных знаний
или индивидуальной производительности. Он помогает найти сотрудников, которые
не соответствуют коллективу, плохо работают в команде или наоборот позитивно сказываются на общей эффективности персонала.

Помните о «парадоксе командной работы»: большая часть работы внутри корпорации выполняется группой сотрудников, а не отдельно взятыми индивидуумами.

Использование современных инструментов

В качестве метода текущей оценки персонала опросы «360» демонстрируют наилучшие результаты с точки зрения скорости выполнения и пользы для отдела HR. Даже наличие недостатков не снижают его привлекательность, ведь компания экономит время и деньги благодаря снижению административных и организационных расходов, связанных с проведением опроса.

Интеграцию метода оценки «360» следует производить целенаправленно и систематично, используя современные инструменты повышения эффективности
работы с персоналом. Например, платформа «МояКоманда» имеет специально разработанный функциональный пакет для работы по методу «360», обеспечивает простое создание и упорядочивание вопросов и ответов.

Вот основные преимущества:

Возможность выбора основных компетенций для оценки или области интереса при формировании опросника;
Сравнение полученных результатов и средних значений между собой;
Подбор участников опроса, создание групп сотрудников для проведения опроса;
Рассылка приглашений к опросу, оперативный сбор данных и мгновенное упорядочивание;
Удобный интерфейс, сокращающий время на получение ответов.

Внедрение такого инструмента автоматизации позволяет сделать метод «360» оперативным источником ценных данных о текущем состоянии коллектива и его производительности. Вы сможете быстрее определять «звезд» в своей команде
и направлять их развитие, чтобы они еще лучше работали в связке с другими сотрудниками.

Ликвидация кадровых рисков

Внедрение метода «360» снижает риски, связанные с ухудшением мотивации и низкокачественной оценкой сотрудников. Постоянное отслеживание ситуации
внутри коллектива при помощи опросов позволяет руководителям контролировать производительность, настроение и потенциал команды.

Используя метод «360», вы сможете:

Сократить текучесть персонала, обеспечивая сотрудникам необходимые условия для роста и самореализации;
Повысить имидж компании в плане трудоустройства и работы с персоналом, работая в тесном контакте с сотрудниками;
Увеличить уровень лояльности персонала по отношению к компании и руководству благодаря своевременным повышениям и поощрениям;
Повысить мотивацию сотрудников, концентрируя внимание на постоянном мониторинге их эффективности и производительности.

Если сотрудники хорошо понимают вовлеченность руководства и HR команды в повседневную жизнь коллектива, то с меньшей вероятностью создают риски разного характера и работают целенаправленно, в зависимости от текущих целей и задач компании

Автоматизация опросов «360 градусов» заставляет сотрудников чувствовать контроль, но при этом активно участвовать в процессе оценке и потому не ощущать излишнего давления со стороны работодателя. Такие оценки способны значительно снизить вероятность возникновения рисков для предприятия:

Злоупотреблений должностным положением;
Безответственное отношение к имуществу компании;
Негативное влияние на публичный образ компании и ее репутацию.

Сотрудники будут постоянно обновлять текущую оценку друг друга, обеспечивая повышенный уровень ответственности и самосознания среди коллег. Функционал платформы «МояКоманда» дает возможность систематизации метода «360» и сохранения данных для последующего сравнения результатов. Такой подход к использованию методики становится методом контроля эффективности
мероприятий, направленных на снижение и ликвидацию кадровых рисков.

Почему нужно использовать опросы «360»

Современная корпоративная структура должна быть максимально подвижной и эффективной, быстро реагировать на изменения в коллективе и предупреждать
риски. Текущие оценки «360» — это верный способ решения всех этих задач. Специализированные инструменты, похожие на платформу «МояКоманда»,
облегчают реализацию всех мероприятий, связанных с формированием,
проведением и упорядочиванием опросов.

Часто задаваемые вопросы

Как проводить опрос 360?

Чтобы провести опрос, нужно следовать простому плану:

Выбрать цель проведения оценки и определить основные критерии и параметры;
Сформировать круг респондентов из руководителей, коллег и подчиненных оцениваемых;
Разработать содержимое опроса и распространить среди участников;
Собрать полученные ответы и свести их в форму отчета, а по итогам предоставить обратную связь.

Все эти процессы можно выполнить на платформе «МояКоманда», а еще автоматизировать и систематизировать проведение опросов.

Что можно оценить при помощи метода «360»?

Проведение опроса «360 градусов» позволяет получить ценную информацию о коллективе и эффективности методов управления им:

Выявить эффективность внедренных программ обучения и повышения квалификации;
Мотивировать сотрудников на карьерный рост, повышение производительности и работу в команде;
Выявить основные проблемы внутри коллектива и способы их решения;
Оценить качество управленческой работы и приемов работы руководителей;
Запланировать будущие мероприятия по повышению квалификации и обучению сотрудников.

Облачная HR-платформа

«МояКоманда» объединяет всю информацию о сотрудниках, позволяет построить эффективные коммуникации в компании, оценивать, развивать и удерживать таланты.

Подробнее

Метод оценки «360». Основные принципы и как правильно проводить

Метод оценки «360». Основные
принципы и как правильно проводить