Забота о сотрудниках: что дает, из чего на самом деле состоит и как на ней сэкономить

Если вы прописали целый манифест о корпоративных ценностях, выдали сотрудникам абонемент на фитнес и скидку на психолога, но мало что изменилось — это статья для вас. 

В материале расскажем, как на самом деле устроена забота о сотрудниках:

• 5 частей well-being программы в компании
• Что она дает компании
• Четыре стратегии, чтобы сэкономить на заботе о сотрудниках:)

Что входит в well-being: пять компонентов

Бинго благополучной компании. Считайте, сколько пунктов у вас уже есть, а что еще нужно доработать. 

Ниже разбираем всё подробнее. 

Физическое здоровье: ДМС, стулья в офисе и чекапы

Физическое здоровье — это основа, без которой разговор о благополучии сотрудников не имеет смысла. Люди иначе работают, когда высыпаются, двигаются и знают, что могут быстро получить медпомощь, а не тратить полдня на поиск клиники. 

В эту зону попадает всё, что влияет на самочувствие: качественная ДМС без бюрократии, чекапы, рабочие места без боли в спине, доступ к спорту, возможность пройти профилактику, сдать анализы и витамин D зимой, получить консультацию в телемедицине. Когда у сотрудника есть базовый физический ресурс, он перестаёт жить на адреналине и может работать в нормальном темпе, а не через силу.

Ментальное здоровье: терапия и группы поддержки 

Это доступ к корпоративным психологам, понятные каналы, куда можно прийти в момент сложного состояния, группы психологической поддержки, которые ведут профи, а не инициативные волонтёры, и рабочий процесс, не запускающий выгорание каждые три месяца. 

Компании, где эта часть работает, замечают, что люди меньше срываются и не пропадают без предупреждения на целый день. У сотрудников появляется чувство опоры: если что-то пойдёт не так, есть место, куда можно обратиться, а не копить напряжение в одиночестве.

Финансовое благополучие: прозрачные грейды, зарплаты и ожидания

Финансовая стабильность — самая приземленная и при этом самая игнорируемая часть заботы о сотрудниках. Люди не могут фокусироваться на задачах, если у них постоянные задержки зарплаты и неясные условия. 

Прозрачные грейды, понятные компенсационные схемы, возможность посоветоваться с финансовым консультантом, обучение по личным финансам, помощь с планированием крупных расходов. Когда у сотрудника нет постоянного фона тревоги из-за денег, он работает спокойнее и принимает решения лучше — не из страха потерять доход, а потому что понимает свою реальную позицию.

Социальное благополучие: мероприятия и общение

Социальное благополучие персонала — это концепция, в которой человек не один. Понимание, что он находится в рабочей среде, где его видят и слышат. Здесь работают простые вещи: нормальное онбординг-погружение, живые командные активности и корпоративные мероприятия, регулярные 1:1, гибкие форматы знакомства, проектные сообщества, поддержка коллег в сложные моменты. 

Когда у человека есть социальные связи, он быстрее адаптируется, легче решает конфликты и реже чувствует себя изолированным. Компании, которые вкладываются в это, замечают, что сотрудники дольше остаются, быстрее включаются в работу и меньше уходят в игнор.

Профессиональное благополучие: карьерные треки, менторство и система роста

Профессиональное благополучие — это ощущение роста: что работа имеет смысл, а навыки прокачиваются. Для реальной заботы о сотрудниках здесь важен карьерный трек, который человек видит перед собой постоянно. Это обучение под задачи, наставничество, регулярная связь с менеджером о том, куда двигаться дальше. 

Сюда же относится нормальный объём задач: когда сотрудник понимает, что его время распределено разумно, а результаты не растворяются. Когда эта часть работает, сотрудник перестает чувствовать себя винтиком и видит, куда ведет его работа — и зачем ему оставаться в компании.

Чтобы закрыть вопрос о профессиональном благополучии сотрудников, используйте HR-платформу «МояКоманда». Здесь можно организовать системное обучение персонала, строить карьерные треки, проводить 1-on-1 и собирать обратную связь.

Все инструменты для эффективного HR

Корпоративный портал, ATS, адаптация, оценка, база знаний и обучение

Попробовать бесплатно

Мир фантазий: что происходит в компании с well-being программами

Команда спокойнее реагирует на перегрузки и люди реже уходят. Потому что у человека в такой концепции есть рабочие инструменты: кому написать, куда пойти, как восстановиться. Случается меньше срывов и сокращается текучка под новый год и не только. 

Больничных меньше. Потому что сотрудники не тянут до последнего и не скрывают проблемы. Компания закрывает часть профилактики, поэтому сотрудники поддерживают здоровье в течение года и не уходят на затяжные больничные или в режим цифрового презентизма: когда ты на удаленке и должен работать, а сам уехал отдыхать в Италию и не включаешь на рабочих созвонах камеру, потому что «интернет плохой». 


В работе больше воздуха (и она ускоряется). Когда рабочая среда не давит, исчезает ощущение «дня сурка». Сотрудники не залипают в рутине, проще переключаются, быстрее приходят в себя после сложных задач.
Команда легче сходится. Общие активности помогают людям познакомиться вне рабочих обязанностей, поэтому конфликтов между отделами становится меньше. Коллега перестаёт быть «тем, кто опять сорвал срок», и становится человеком, которого ты знаешь. 

Новые люди приходят проще. У соискателей тоже есть свое сарафанное радио: они пишут бывшим и нынешним сотрудникам и часто спрашивают именно про климат в коллективе и реальные условия работы. Формальности можно узнать из вакансии, а вот с остальным идут к живым людям. 

Растет уровень вовлеченности. Когда у человека есть ресурс, он может участвовать в жизни компании. У него появляется энергия, чтобы предложить идею, а не просто закрыть задачу и уйти с работы пораньше, потому что это быстрее.

У сотрудников появляется чувство прогресса. Они не просто закрывают задачи, а понимают, что растут — в навыках, например.

Корпоративная культура компании «взрослеет». Люди учатся разговаривать, договариваться, просить о помощи, давать обратную связь.

Как сэкономить: четыре стратегии

Стратегия 1. Провести опрос и узнать, что людям действительно нужно

Самая простая и самая дешёвая стратегия — спросить про заботу у сотрудников. Узнать, как они живут в компании, что им помогает, а что мешает. Короче собрать адекватную обратную связь. Такой опрос экономит десятки тысяч рублей, потому что вы перестаете оплачивать функции, которые никому не нужны.

Вот таблица с примерами вопросов, которые можно задать:

Про здоровье	Про рабочую среду	Про нагрузку
— Как работа влияет на ваше самочувствие? — Что в рабочей среде ухудшает ваше здоровье? — Какие из текущих льгот реально помогают? — Что могло бы улучшить ваше состояние?	— Что нравится в офисе? — Как вы сами влияете на атмосферу в офисе? — Как чувствует себя в рабочем пространстве? — Что в офисе или процессах стоит изменить, чтобы стало легче работать?	— Совпадает ли ваша нагрузка с уровнем зарплаты? — Хотите ли изменить объем работы — в большую или меньшую сторону? — Как вы описали бы свой текущий рабочий ритм? — Кажется ли вам, что задачи распределены честно внутри команды?
Про ментальное состояние	Про баланс	Про социальные связи
— Что помогает вам сохранять ровное состояние в рабочие недели? — Что компания может сделать, чтобы поддержать ваше психологическое здоровье? — Как вы справляетесь со стрессом? — Чувствуете ли вы, что работа положительно влияет на ваше состояние? Почему?	— Вас устраивает текущий баланс жизни/работы? — Какие процессы в компании мешают вам отдыхать? — Как вы сейчас строите этот баланс? — Какие изменения помогли бы вам выстроить более здоровый ритм?	— Как вы описали бы отношения в команде? — Бывает ли, что вы чувствуете себя изолированно? — Что помогло бы людям в команде стать ближе? — Насколько важно для вас ладить с коллегами?

Стратегия 2. Не покупать всё сразу

Типичная ошибка: «Возьмём сразу большой пакет услуг, пусть всё будет». Но сотрудники обычно используют 10–15% всех фич. Вместо этого запустите пилот — одну-две программы благополучия, посмотрите как их используют, и только потом масштабируйте. Это снижает расходы и избавляет от мертвых подписок на мнимую заботу о сотрудниках.

Стратегия 3. Использовать гибридные форматы

Не всё должно быть офлайн и не всё — онлайн. Часть активности можно вести через платформы, часть — через внутренние ресурсы. Например, психологи по подписке и внутренние группы поддержки. Или очные лекции и онлайн-практики. Гибридные форматы помогают вписываться в разный бюджет и стиль работы команды.

Стратегия 4. Смотреть на кейсы поставщика well-being услуг

Есть ли у них опыт в корпоративном сегменте, как они обеспечивают безопасность данных, какая у поставщика методология и результаты. Если хотите закрыть профессиональный блок в well-being стратегии компании, используйте комплексную HR-платформу «МояКоманда». Внутри уже встроены функции опросов, корпоративного обучения и онбординга, чтобы адаптация новых сотрудников и процесс работы коллег был прозрачным и комфортным. 

Автоматизация, которая освобождает HR от рутины

Более 100 успешных кейсов в действии

Читать кейсы