Пребординг и онбординг: как ввести в должность нового сотрудника

Во многих организациях адаптация может стать испытанием как для существующей команды, так и для новичка. Хаотичная постановка задач на первые месяцы, отсутствие обратной связи или неспособность вписаться в коллектив вызывают стресс у вновь принятых людей и приводят к утечке талантов уже в первые недели работы. В статье рассказываем, как этого не допустить и выстроить понятную и результативную систему пребординга и онбординга.

Содержание

• Пребординг, онбординг и адаптация: в чем разница
• Чем адаптация отличается от онбординга
• Цели и задачи адаптации персонала в организации
• Важность онбординга
• Кто проводит онбординг новых сотрудников
• Как проходит процесс адаптации
• Сколько времени занимает онбординг
• Виды и методы адаптации персонала в организации
• Этапы онбординга и профессиональной адаптации
• Пример системы онбординга сотрудников
• Инструменты онбординга
• Как оценить эффективность онбординга
• Как понять, что онбординг идёт не по плану
• Автоматизация адаптации персонала
• Ключевые выводы

Пребординг, онбординг и адаптация: в чем разница

Пребординг — период с момента принятия кандидатом предложения до первого рабочего дня. Основная задача — установить контакт, снизить тревожность и повысить интерес к компании, через предоставление приветственных материалов и информации о корпоративной культуре.

Онбординг — процесс от первого рабочего дня до полного вхождения сотрудника в должность и команду. Включает знакомства, обучение, погружение в рабочие процессы и корпоративные нормы.

Адаптация — более широкий процесс, включающий онбординг и последующую поддержку: наставничество, обратную связь, участие в жизни коллектива для комфортного вливания и повышения лояльности.

Чем адаптация отличается от онбординга

Параметр	Онбординг	Адаптация
Определение	Период с выхода на работу до окончания испытательного срока (3-6 месяцев)	Длительный процесс вливания в коллектив, включающий психофизиологический аспект
Цели	Быстрое знакомство с компанией и обязанностями	Безболезненное вливание в коллектив, включая профессиональный и социальный аспекты
Продолжительность	До 3 месяцев	Более 3 месяцев, зависит от сотрудника
Инструменты	Вводные курсы, тренинги, освоение рабочих инструментов	Социальная интеграция, наставничество, психологическая поддержка

Важность онбординга

Качественный онбординг ускоряет адаптацию, снижает уровень стресса, повышает вовлечённость и лояльность сотрудников, что ведёт к сокращению текучести и улучшению бизнес-результатов. Это инвестиция в долгосрочные отношения с персоналом, формирование корпоративной культуры и успех компании в целом.

Кто проводит онбординг новых сотрудников

Онбординг — совместная ответственность:

• HR — организационные моменты, подготовка программ и сопровождающих материалов.

• Руководитель — постановка задач, введение в специфику работы и команду.

• Наставник (ментор) — поддержка, ответы на вопросы, помощь в адаптации и социализации.

Цели и задачи адаптации персонала

Цель адаптации — чтобы вновь пришедший работник как можно быстрее стал частью команды, приобрел необходимые для работы навыки и начал приносить пользу компании.

Основные задачи:

• Ускорение онбординга. Новички должны оперативно разобраться с обязанностями и условиями деятельности.
• Снижение уровня стресса. Создание комфортной обстановки помогает уменьшить тревогу и неуверенность.
• Формирование лояльности к компании. Своевременная поддержка создает положительный имидж организации.
• Обучение и развитие. Удачно организованные программы подготовки помогают сотрудникам быстрее войти в курс дела.

По данным LinkedIn, четверо из пяти недавно принятых на работу специалистов испытывают беспокойство за несколько дней до выхода на новую работу.    

Все инструменты для эффективного HR

Корпоративный портал, ATS, адаптация, оценка, база знаний и обучение

Попробовать бесплатно

Как проходит процесс адаптации

Онбординг нового сотрудника — процесс индивидуальный и зависит от множества факторов: опыт работы, уровень образования, сложность должности и ценности фирмы. Чем лучше организован процесс, тем быстрее новый сотрудник начнет показывать результаты.

Сколько времени занимает онбординг

Среднее время, которое закладывается на онбординг, составляет около трех месяцев. В этот период новый сотрудник активно знакомится с организацией, устанавливает контакты с коллегами и постепенно увеличивает свою производительность.

Виды и методы адаптации персонала в организации

Есть несколько видов адаптации, каждый из которых имеет свои особенности.

Первичная

Она применяется к новым сотрудникам, которые впервые начинают работать в конкретной компании. Часто первичная адаптация нацелена на молодых специалистов, которые уже получили образование, но пока не имеют большого опыта работы.

Вторичная

Используется для сотрудников, которые переходят на новую должность внутри компании или возвращаются после длительного отсутствия.

Для первичной адаптации могут использоваться стандартизированные программы обучения и поддержки: электронные курсы, тренинги и семинары. Вторичная адаптация часто предполагает более индивидуализированный подход: разработка персонального плана развития и работа с наставником.

Помимо первичной и вторичной адаптации, выделяют ещё некоторые виды.

Профессиональная

Она нужна в случае, если работник погружается в совершенно новую для него область деятельности. К примеру, человек 10 лет работал водителем, а пришел на позицию менеджера по продажам. Поскольку у него нет необходимых навыков и опыта в этой сфере, ему понадобятся специальные меры поддержки (курсы, учебные пособия и так далее).

Производственная

Здесь сотрудник не меняет область деятельности, а переходит в другую компанию с аналогичной деятельностью. Он сталкивается с привычными задачами, но другими условиями: различия в организации деятельности, иные документы, а также инструменты, необходимые для трудовой деятельности.

Социальная

Она затрагивает внедрение в компанию. Чтобы стать «своим» в команде, нужно не только наблюдать за окружающими и наладить с ними коммуникацию, но и узнать основные ценности и принципы, действующие в этом сообществе.

Элементы геймификации — один из работающих инструментов в социализации и поддержании позитивного настроя в команде.

Этапы онбординга

В зависимости от специфики компании и должности, этапы онбординга могут варьироваться, однако, как правило, они включают следующие шаги:

1. Знакомство с компанией: предоставление общей информации об организации, ее истории, структуре и миссии.
2. Знакомство с коллективом: представление коллегам, ознакомление с рабочими процессами и функциями.
3. Обучение: проведение занятий и семинаров, которые помогают освоить навыки, нужные для выполнения должностных обязанностей.
4. Контроль процесса и поддержка: беседы с руководителем и наставником, которые позволяют получить обратную связь и решить возникающие проблемы. Также такие встречи помогают понять настроение сотрудника.
5. Завершение онбординга. После завершения онбординга проводится итоговая оценка, на основании которой принимается решение о дальнейшем развитии сотрудника. На этом этапе также HR-собирают обратную связь о том, насколько успешно прошел период адаптации.

Пример системы онбординга сотрудников

Пребординг
Перед тем, как приступить к выполнению своих обязанностей сотрудник получает приветственное письмо с описанием организации, ее миссии, ее ценностей и коллектива. Также предоставляется доступ к обучающему материалу, где можно ознакомиться с основами корпоративной культуры и правилами работы.

Первый трудовой день
Он начинается с вводного мероприятия. Новичка встречает специалист по кадрам, который знакомит его с офисом и рассказывает о действующих в организации правилах, а также о структурах. Если работа подразумевает удаленный формат, то HR дает доступ к платформам для работы и коммуникации с коллегами. В течение первых дней нового сотрудника также знакомят с наставником.

Стратегическое обучение
Оно состоит из обучающих мероприятий по основным рабочим инструментам, методам и задачам, которые предстоит выполнять.

Погружение в коллектив
В течение первых двух месяцев проводятся регулярные встречи с наставником, командные мероприятия (например, обеды или выездные тренинги). Это позволяет создать неформальную обстановку и укрепить взаимоотношения между членами команды.

Оценка адаптации
После первых 30, 60 и 90 дней работы проводятся встречи, на которых обсуждаются успехи, трудности и возможности для дальнейшего развития. HR-отдел является ключевым в процессе онбординга. Использование специальных инструментов позволяет HR-специалисту создать структурированную и эффективную программу адаптации, которая способствует скорейшему включению новых работников в деятельность предприятия.

Постоянное повышение квалификации персонала
После завершения онбординга персоналу предлагается индивидуальный план профессионального развития, который поможет углубить знания в их области, а также развивать сопутствующие умения.

Оценка эффективности системы
Регулярный анализ результатов пребординга и онбординга через опросы и интервью позволяет выявить сильные и слабые стороны текущей системы. В зависимости от полученных данных, вносятся изменения и улучшения для дальнейшего повышения эффективности принятой системы пребординга и онбординга.

Инструменты онбординга

Онбординг — системный процесс с комплексным использованием методов и инструментов:

• Документальное сопровождение: инструкции, регламенты, договоры.

• Обучающие курсы (очно и онлайн).

• Наставничество и кураторство.

• Тимбилдинги, приветственные встречи.

• Автоматизированные HR-системы и интранет-платформы с доступом к материалам 24/7.

• Регулярные опросы и обратная связь для мониторинга прогресса.

• Геймификация, мотивационные активности для улучшения социализации.

Пример курса для обучения на платформе «МояКоманда»

Как оценить результаты онбординга

Эффективность онбординга оценивается по нескольким ключевым показателям:

• Скорость выхода сотрудника на планируемый уровень продуктивности.
• Степень усвоения корпоративных ценностей и правил.
• Количество и качество коммуникаций с коллегами.
• Обратная связь от самого сотрудника через опросы и интервью.
• Снижение уровня ошибок и количества просьб о помощи в первые месяцы.
• Текучесть среди новых сотрудников в период адаптации.

Как понять, что онбординг идет не по плану

Сигналами проблем будут:

• Недостаточная вовлечённость и мотивация у новичка.
• Частые ошибки, непонимание задач, задержки в выполнении обязанностей.
• Отсутствие инициативы и замкнутость в коллективе.
• Отсутствие регулярной обратной связи и отчётов по адаптации.
• Жалобы или негативные комментарии сотрудников.
• Растущая текучесть именно среди недавно принятых работников.

Автоматизация адаптации персонала

Современные HR-платформы позволяют планировать, контролировать и сопровождать онбординг автономно. Они включают:

• Персонализированные планы адаптации.

• Доступ к обучающим и информационным материалам.

• Организацию встреч и контроль обратной связи.

• Аналитику для оперативного выявления и разрешения проблем.

Ключевые выводы

Эффективная адаптация — ключ к успешному управлению персоналом и развитию компании. Она требует индивидуального подхода, постоянного анализа и использования современных технологий. Это не просто формальный этап, а стратегически важный процесс, который способствует созданию сплочённой и результативной команды.

Автоматизация, которая освобождает HR от рутины

Более 100 успешных кейсов в действии

Читать кейсы