Как эффективно управлять персоналом

В статье рассказываем о различных методах, принципах и стратегиях управления человеческими ресурсами, а также их применение в HR. Рассмотрим современные подходы, технологии и проблемы, которые могут возникнуть в процессе управления персоналом, и их решение.

Содержание

• Цели и задачи в области управления персонала
• Основные принципы управления человеческими ресурсами
• Что такое HR-стратегии и как их использовать ATS
• Пять ключевых стратегий управления персоналом
• Методы управления человеческими ресурсами
• Что влияет на эффективность управления персоналом
• Проблемы, возникающие в процессе управления персоналом
• Инструменты, которые помогут в управлении персоналом

Управление персоналом, или HR-менеджмент, представляет собой комплекс мер и стратегий, направленных на эффективное использование человеческих ресурсов в организации. 

Анализ данных, проведенный Институтом дипломированных специалистов по персоналу и развитию (CIPD), показывает, что сильные менеджеры влияют практически на все аспекты деятельности компании: благополучие сотрудников, вовлеченность, производительность, удержание и, конечно же, успех стратегических инициатив. 

Цели и задачи в области управления персонала

Цели управления персоналом:

• Подбор персонала — найм подходящего человека на работу.
• Измерение эффективности работы персонала, того, насколько хорошо они достигают своих целей и что необходимо сделать для их достижения.
• Мониторинг — ежедневный надзор за эффективностью работы сотрудников.
• Взаимодействие — насколько хорошо вы и ваши сотрудники общаетесь и работаете вместе друг с другом.
• Вознаграждение — поощрение лучших сотрудников за отличную работу.
• Дисциплина — обучение персонала соблюдению правил и надлежащему поведению, а если нет, то какие методы наказания и дисциплинарного воздействия следует применять.

Основные принципы управления человеческими ресурсами

Модель 5 Cs

Каждая буква «С» представляет собой один из пяти основных компонентов управления командой: создание, понимание, общение, сотрудничество и противостояние.

5 C = Create, Comprehend, Communicate, Collaborate and Confront

• Создавать

Создание относится к формированию компетентной и мотивированной группы. В задачи управленца входит:

• Подбор нужных людей.
• Развитие, предоставление возможности для обучения и развития.
• Обеспечение условий, необходимых для того, чтобы высококвалифицированные специалисты оставались в организации.

• Понимать

Понимание подразумевает получение четкого, многоуровневого понимания сильных и слабых сторон, целей, разочарований и мотиваций сотрудников. Это включает:

• Признание и оценка вклада, который они вносят.
• Активное слушание и сопереживание их точкам зрения, проблемам и потребностям.
• Отслеживание производительности и морального духа сотрудников.

Опрос вовлеченности сотрудников

• Общаться

Эффективная коммуникация охватывает эмпатию, понимание, управление конфликтами и построение доверия. Она может иметь большое значение для создания атмосферы взаимопонимания и доверия в коллективе. Эффективное общение включает:

• Четкое определение задач, ожиданий и получения обратной информации.
• «Здоровое» общение между членами команды.
• Предоставление конструктивной и постоянной обратной информации.

Чаты внутри платформы «МояКоманда»

• Сотрудничать

Как можно способствовать этому:

• Создать среду, в которой каждый чувствует себя значимым и услышанным. Совместная работа по определению целей SMART в команде .
• Поощрять членов команды делиться идеями, опасениями и отзывами, не опасаясь осуждения.

• Противостоять

От менеджера часто требуется решение конфликтов и проблем напрямую. Что в этом поможет:

• Способствуйте коммуникации между сотрудниками, находящимися в конфликте.
• При необходимости принимайте трудные решения, например, перераспределяйте роли и применяйте непопулярные решения.
• Устраните собственные предубеждения, которые могут повлиять на вашу позицию в конфликтных ситуациях.

Что такое HR-стратегии и как их использовать

Стратегии управления человеческими ресурсами, или HR-стратегии, представляют собой тщательно продуманные и долгосрочные схемы действий. Они направлены на оптимизацию процессов привлечения, развития и удержания сотрудников в компании. Эти стратегии способствуют обеспечению гармонии между целями организации и желаниями её персонала. Они помогают создать устойчивую базу, которая способствует процветанию, функционированию, а также удовлетворенности работой.

Читайте также:

➡️ Как разработать HR-стратегию, которая поможет бизнесу достигать целей: этапы, нюансы, примеры

Пять ключевых стратегий управления персоналом

Одной из самых распространённых является классификация, основанная на целях и подходах компаний к менеджменту.

Ликвидационная стратегия

Используется в ситуациях, когда компания находится в кризисе или близка к банкротству. Основная цель заключается в минимизации потерь и сохранении жизнеспособности предприятия. Основные меры включают:

• Сокращение штата.
• Оптимизация расходов на персонал.
• Временное замораживание найма новых сотрудников.
• Продажа активов и ликвидация непрофильных направлений.

Стратегия динамического роста

Применяется компаниями, стремящимися к активному расширению своего присутствия на рынке. Основные действия:

• Привлечение новых сотрудников, включая высококвалифицированных специалистов.
• Развитие и обучение существующего персонала.
• Внедрение инновационных подходов и технологий.
• Расширение географии деятельности компании.

Стратегия прибыльности

Фокусируется на максимизации прибыли путём оптимизации производственных процессов и снижения затрат. Ключевыми аспектами являются:

• Повышение эффективности работы персонала.
• Снижение операционных расходов.
• Улучшение экономических показателей.
• Постоянный мониторинг и анализ финансовых результатов.

Циклическая стратегия

Подходит для компаний, работающих в отраслях с цикличностью спроса. Суть стратегии заключается в адаптации к изменяющимся условиям рынка:

• Увеличение численности персонала в период подъёма экономики.
• Сокращение штатов в периоды экономического спада.
• Способность быстро реагировать на изменения рынка.

Предпринимательская модель

Нацелена на инновации и предпринимательский настрой. Характеристики стратегии:

• Поощрение инициативности и творчества среди работников.
• Поддержка новых идей, а также их реализация.
• Высокий риск и неопределённость.

Методы управления человеческими ресурсами

Стандартные способы воздействия на сотрудников

Рассмотрим четыре ключевых метода: административный, экономический, социально-психологический и профессиональный.

Административный метод управления персоналом основывается на создании структурных единиц внутри компании, правилах и процедурах, которые регулируют взаимодействие сотрудников. Он включает в себя разработку должностных инструкций, установление иерархии, а также контроль за выполнением заданий. Важным аспектом административного управления является дисциплина: соблюдение трудовой дисциплины, контроль за выполнением стандартов и норм работы. Этот метод помогает создать четкую организацию трудовой деятельности и способствует выполнению задач, но ограничен в плане гибкости и творчества.

Экономический способ мотивации персонала основывается на использовании материальных и нематериальных стимулов. Сюда относятся премирования, бонусные системы, надбавки к зарплате, а также социальные гарантии. Однако следует учитывать, что финансовые стимулы не всегда являются решающим фактором для мотивации, поэтому важно сочетать их с другими подходами.

Социально-психологический метод нацелен на создание уюта в рабочей атмосфере, улучшение командной работы и здоровый психологический микроклимат. Он подразумевает проведение мероприятий для поддержания командного духа, тренинги по командообразованию, а также программы, которые направлены на развитие личных качеств и умений.

Профессиональный метод, который направлен на развитие и совершенствование компетенций работников. Он подразумевает проведение обучающих программ, семинаров и переподготовки сотрудников с целью адаптации к стремительно меняющимся условиям рынка. Проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов становится важной частью этого метода. Инвестиции в развитие персонала оказывают положительное влияние на продуктивность работы, поскольку квалифицированные сотрудники способны находить более эффективные выходы из ситуации и внесут свой вклад в инновации компании.

Все инструменты для эффективного HR

Корпоративный портал, ATS, адаптация, оценка, база знаний и обучение

Попробовать бесплатно

Современные способы управления персоналом

Удаленная работа становится все более актуальной благодаря прогрессу в области информационных технологий. Это позволяет компаниям нанимать специалистов из разных регионов и стран, а сотрудникам – эффективнее распоряжаться своим временем.

Благоприятные условия труда, такие как удобные рабочие места, зоны отдыха, доступ к информационным источникам, способствуют повышению лояльности сотрудников и их эффективности.

Инвестиции в профессиональное развитие персонала помогают поддерживать высокий уровень квалификации и конкурентоспособности компании. Повышение квалификации, тренинги и семинары способствуют продвижению по карьерной лестнице и личностному росту работников.

Свободный график работы, позволяющий подчиненным самостоятельно распределять своё рабочее время, что особенно важно для людей с семейными обязанностями или другими личными обстоятельствами. Это повышает лояльность работников, а также снижает стресс.

Какие еще методики можно применить:

• Инвестируйте в цифровые инструменты для совместной деятельности. Оснастите удаленные рабочие группы инструментами для виртуальных встреч, общения и управления проектами. Улучшите совместную работу, позволив сотрудникам оставаться на связи и эффективно работать из дома.
• Сосредоточьтесь на результатах, а не на отработанных часах. Перейдите от отслеживания часов к оценке качества работы сотрудника. Установите измеримые цели или ключевые показатели эффективности (KPI) , отслеживайте результаты и регулярно предоставляйте обратную связь, чтобы максимально эффективно использовать удаленные команды.
• Развитие лидерства. Стратегическое управление персоналом подразумевает воспитание и продвижение лидеров. Инвестирование в курсы и программы обучения по управлению помогает вам развивать навыки лидеров, которые будут актуальны для компании.

В ходе опроса о профессиональном развитии Lattice 2021 года 76% работников сообщили, что они с большой долей вероятности покинут организацию, если у них не будет перспектив развития. Более того, 26% респондентов заявили, что их менеджеры даже не говорят с ними о перспективах развития.

Что влияет на эффективность управления персоналом

На результативность управления персоналом влияют следующие факторы:

• Квалификация и опыт специалистов. Высококвалифицированные специалисты способны быстрее и качественнее выполнять свои обязанности.
• Мотивация и заинтересованность. Специалисты, которые заинтересованы в работе, работают эффективнее и достигают лучших результатов.
• Корпоративная культура. Дружелюбная атмосфера в команде способствует лучшему взаимодействию и сотрудничеству.
• Технологии и оборудование. Применение техники и качественного оборудования ускоряет производственные циклы и улучшает характеристики продукции.
• Внешняя среда. Влияния на рынок, экономическая ситуация, законодательные нормы могут влиять на деятельность предприятия и требования к работникам.

Проблемы, возникающие в процессе управления персоналом

Среди наиболее распространенных проблем можно выделить:

• Большая текучесть кадров. Увольнение ценных работников влечет за собой дополнительные затраты на поиск и обучение новых.
• Низкая мотивация. Отсутствие должного стимула ведет к снижению производительности и ухудшению качества труда.
• Конфликты между работниками. Неразрешенные конфликты могут негативно сказаться на атмосфере и снизить эффективность работы.
• Недостаточная квалификация. Недостаток необходимых знаний и навыков у персонала затрудняет реализацию поставленных задач.

Согласно исследованию Harvard Business Publishing 2023 Global Leadership Development Study, такие навыки лидерства, как предоставление обратной связи, принятие решений, разрешение конфликтов и активное слушание были одними из самых востребованных.

Инструменты, которые помогут в управлении персоналом

1. Автоматизированные HRM-системы
Они облегчают набор и отбор, учет времени работы, организацию обучения, расчет окладов и льгот, а также предоставляют информацию для принятия управленческих решений.


2. Чат-боты и виртуальные ассистенты
Помогают автоматизировать рутинные задачи (к примеру, составление текстов вакансий, генерация изображений и так далее). Они также могут использоваться для сбора обратной связи от сотрудников и проведения опросов.



ИИ-ассистент на платформе «МояКоманда»

3. Электронный документооборот
Электронные подписи и документы в цифровом формате упрощают процессы подписания договоров, заявлений на отпуск, служебных записок и документов. Это ускоряет бюрократические процедуры и делает их максимально комфортными для всех участников процесса.


4. LMS
Платформы для корпоративного обучения помогают легко создать и структурировать обучающие программы, вебинары и тренинги.


5. Программное обеспечение для совместной деятельности
Системы управления проектами помогают совместно работать над задачами, вовремя отслеживать статусы, прогресс и результаты.



Пример канбан-доски на платформе «МояКоманда»

6. Корпоративные порталы
Один из методов совместной деятельности, позволяющий вовлечь сотрудников в рабочий процесс, а также укрепить взаимосвязь между ними и продвинуть корпоративную культуру.


7. Внедрение игровых элементов для повышения вовлеченности сотрудников
К таким элементам могут относиться конкурсы, рейтинги, начисление баллов и поощрение за успехи. Этот подход делает рабочие процессы более увлекательными и вдохновляет персонал на личностное совершенствование.

Ключевые моменты

• Управление персоналом включает подбор, обучение, совершенствование и стимулирование работников, а также контроль их продуктивности и профессионального продвижения.
• Менеджерам важно получать обратную связь от своих подчиненных, чтобы улучшить внутренние процессы в компании.
• Применение современных инструментов способствует более эффективной, прозрачной и удобной коммуникации и совместной работе как для работодателей, так и для работников.

Автоматизация, которая освобождает HR от рутины

Более 100 успешных кейсов в действии

Читать кейсы