«ММК-Информсервис»: за год оптимизировали процесс рекрутинга и повысили вовлечённость сотрудников

Кейсы

29.08.2025

15 мин

ММК-Информсервис — IT-компания, специализирующаяся на создании высокотехнологичных решений для повышения эффективности работы ПАО «ММК». Разрабатывают и внедряют телекоммуникационные и бизнес-приложения, автоматизируют производственные процессы, а также проектируют и поддерживают корпоративную IT-инфраструктуру.

Масштаб бизнеса

Компания работает на рынке с 2010 года и выполняет ключевую задачу — обеспечивает потребности ПАО «ММК» и предприятий Группы ПАО «ММК» в современных информационных технологиях.
Достижения компании подтверждены многочисленными наградами и призовыми местами в отраслевых конкурсах, среди которых: национальная премия «Приоритет: Цифра - 2025», премия «Лучшие ИТ-решение в металлургической отрасли - 2025» информационно-аналитической Группы ComNews и другие.
769 сотрудников в штате и более 200 крупных реализованных проектов.

Задачи

Создать единое корпоративное пространство для общения, которое позволит:

Наладить и обеспечить эффективные коммуникации внутри коллектива.
Повысить качество взаимодействия между сотрудниками.
Познакомить коллег друг с другом, особенно учитывая географическую разобщённость команды.

Повысить лояльность и вовлечённость персонала за счёт внедрения удобных и современных инструментов коммуникации.
Оптимизировать процессы рекрутинга для более быстрого и качественного подбора специалистов.
Укрепить HR-бренд компании, формируя позитивный имидж работодателя.
Совершенствовать систему адаптации новых сотрудников и программу наставничества для ускорения интеграции и повышения эффективности.
Повысить уровень удержания сотрудников, снижая текучесть кадров.
Внедрить элементы геймификации для повышения вовлечённости и мотивации сотрудников.

Результаты

Создано единое информационное пространство для общения сотрудников, обеспечивающее эффективную коммуникацию внутри коллектива.
Вовлечённость сотрудников значительно выросла: изначально согласие на использование платформы дали 250 человек, сейчас активны 585 из 769 сотрудников, что составляет 75% охвата.
Внедрена база кандидатов и автоматизирован процесс рекрутинга — от подачи заявки до закрытия вакансии.
Разработан и внедрен единый план адаптации для новых сотрудников, сейчас в разработке индивидуальные программы под каждую должность.
Созданы инструменты для наставников, позволяющие систематизировать передачу знаний и опыта.
Срок трудоустройства сократился с 43 до 36 дней, экономия времени составила 16,3%.
Обеспечена прозрачность организационной структуры, что позволило:

ускорить поиск коллег по подразделениям и должностям.
упростить адаптацию новых сотрудников.

Внедрена геймификация для повышения вовлечённости:

Используются баллы «Информики» в качестве внутренней корпоративной валюты для поощрения активности сотрудников;
Организован корпоративный магазин, где корпоративную валюту можно обменять на брендированные товары;
Регулярно проводятся викторины, запускаются челленджи, введены разнообразные тематические рубрики и другие мероприятия для поддержания интереса и мотивации персонала.

Какие решения использовались:

Срок:

Первичная настройка системы: 2 недели (создание базовых модулей и загрузка первоначальных данных).
Запуск пилотного режима: ноябрь 2024 года.
Выход на плановые показатели: в 2025 году.

Состав команды внедрения

5 человек на старте проекта:

HR-специалист — координация процессов и адаптация регламентов.
Специалист по коммуникациям — работа с данными и контентом.
Графический дизайнер — оформление материалов.
Технический администратор – загрузка данных и интеграции систем.
Ответственный из отдела кадров — обработка персональных данных.

10+ человек на этапе активного пользования:
К команде присоединились:

Модератор ленты.
Автор вопросов дня.
Организатор геймификации (квизы, викторины, конкурсы).
Специалист по отчетности и аналитике.

Как выбирали систему: критерии отбора и процесс принятия решения

1. Анализ рынка
Служба поддержки бизнеса компании провела комплексный анализ HR-решений на российском рынке. Основные критерии оценки включали:

Соответствие бизнес-процессам (рекрутинг, адаптация, коммуникации).
Возможность кастомизации под специфику промышленного предприятия.

2. Конкурентное сравнение
После предварительного отбора рассматривались три ключевых решения:

Крупные международные платформы (стоимость от 5 млн руб./год).
Российские корпоративные системы (от 3 млн руб./год).
Платформа «МояКоманда» (в 3–5 раз дешевле аналогов).

3. Критерии выбора
Платформа была выбрана благодаря:

Полному соответствию чек-листу из 47 требований.
Гибкой ценовой политике, которая позволила сэкономить до 65% бюджета.
Готовности разработчиков оперативно вносить доработки.
Простому API для интеграции с ERP-системами.

4. Работа с рисками

Мы сознательно сделали выбор в пользу перспективной, пусть и относительно молодой платформы. Нас убедила готовность команды разработчиков к оперативным доработкам и внедрению необходимых улучшений. Прозрачные условия сотрудничества, включая бесплатную поддержку, полностью соответствовали нашим ожиданиям на этапе внедрения.

— Варвара Лонина, HR-специалист «ММК-Информсервис»

В договоре закрепили roadmap доработок.
Оговорили SLA на техническую поддержку.
Запланировали пилотный период перед полным внедрением.

В итоге: 3 недели тестирования подтвердили правильность выбора — система закрыла ряд потребностей сразу и продолжает совершенствоваться в процессе эксплуатации.

Сложности при внедрении

На старте внедрения столкнулись с типичными для крупного промышленного предприятия вызовами:

Разрозненный коллектив из 769 сотрудников, работающих в разных локациях.
Отсутствие единой платформы для открытого и неформального общения между сотрудниками.
Скептицизм по отношению к новым digital-инструментам.

Поначалу активность пользователей была невысокой, чувствовалось некоторое сопротивление новому инструменту. Мы понимали, что сотрудники привыкли к определённым рабочим процессам, и любое нововведение требует времени на адаптацию. В связи с этим мы планомерно ведём работу с сотрудниками компании, показываем преимущества платформы, стремясь сделать ее максимально полезной и удобной для каждого. "МояКоманда" — это долгосрочный проект, требующий постоянного внимания и усилий, как со стороны разработчиков, так и пользователей.

— Варвара Лонина, HR-специалист «ММК-Информсервис»

После сбора заявлений согласие на участие изначально дали только 250 из 700 сотрудников. По факту же активно пользоваться возможностями платформы начали менее 100 человек. Сегодня на платформе зарегистрировано 585 человек и количество пользователей постепенно растёт. При этом строго соблюдаются все требования по защите персональных данных.

Результаты через 11 месяцев:

585 зарегистрированных пользователей — 75% коллектива.
239 активных пользователей (те, кто ежедневно заходит на платформу и участвует во всех активностях)
Планомерный рост аудитории и активности.
Формирование сообщества наиболее вовлечённых сотрудников.
Превращение платформы в эффективный инструмент рабочей коммуникации, а не в формальную необходимость.

Рубрика "Жизнь за проходной" стала неожиданным хитом. Отпуск для каждого — это долгожданное, тщательно планируемое событие, которое хочется обсудить, поделиться опытом и фотографиями. Мы вручаем путешествующим коллегам флажок с логотипом компании и просим сделать с ним фото во время поездки. Теперь наш “Пульс компании” пестрит яркими фотографиями с корпоративной символикой на фоне самых разных туристических мест. Люди активно комментируют и обсуждают путешествия, поздравляют и делятся советами. Мелочь, которая легко и просто объединяет и сближает малознакомых людей, стала новой корпоративной традицией. Это заметно улучшает атмосферу в коллективе.

— Варвара Лонина, HR-специалист «ММК-Информсервис»

Основные используемые модули

ТОП-1: «Новости» и «Пульс компании»

«Неформальный пульс компании» — ключевой драйвер вовлечённости, где публикуется актуальная информация о жизни организации и коллегах. Лента новостей выполняет несколько важных функций:

Многоуровневая система коммуникации.
Основное пространство для неформального общения сотрудников.
Отдельный раздел для официальных новостей, курируемый специалистом по коммуникациям.
Площадка для открытого обмена мнениями и поддержки коллег.
В ленте публикуется широкий спектр информации:
Официальные анонсы (объявления, предложения, регулярные информационные рубрики, рекламные кампании).
Оперативные рабочие новости.
Пользовательский контент от сотрудников.
Органическое развитие форматов коммуникации.

По мере роста активности появились новые направления:

Рубрика «HR-инсайты» — статьи о карьерном, профессиональном и личном развитии, тематические советы и информация для расширения кругозора.
Рубрика «Гордость» — посты о награждениях сотрудников за участие и победы в различных профессиональных, спортивных и корпоративных конкурсах, мероприятиях.
Рубрика «Жизнь за проходной» — истории сотрудников о личной жизни и отдыхе.
Рубрика «Культурист» — информация о планируемых интересных мероприятиях и событиях в городе, где можно встретить коллег.
Тематические обсуждения рабочих процессов.
Поздравления и анонсы корпоративных событий.

Для сохранения ценных материалов организована база знаний.

Система мотивации

Вовлечение сотрудников обеспечивается через геймифицированную систему начисления баллов — внутренней валюты, которую можно заработать за активность: лайки, комментарии, написание статей, предложение идей, участие в викторинах и другие действия.

Программа «Вовлеки друга на платформу» — 50 баллов за приглашение нового участника.
Ежемесячные акции с поощрением самых активных пользователей.

Система вовлечения

Ключевая задача на текущем этапе — максимальный охват сотрудников на платформе и постепенное увеличение активности.
Учитывая опыт коллег и сравнение с аналогичными системами, для достижения плановых показателей потребуется более двух лет. Однако, начав внедрение в ноябре, текущие результаты уже обнадеживают — мы движемся в правильном направлении.

Система внутренних коммуникаций

Эксклюзивные функции, доступные только на платформе:

Запись на корпоративные мероприятия.
Получение льготных предложений.
Доступ к специальным программам.

Уникальные мотивационные инструменты

Купонная программа для отдыха и пользования услугами курорта Притяжение.
Доступ к пляжу, верёвочным паркам, детским площадкам.
Аренда катамаранов со скидкой.
Получение купонов осуществляется только через личные сообщения в системе.

ТОП-2: Геймификация — корпоративный магазин

В рамках программы мотивации и вовлечения внедрена балльная система, позволяющая сотрудникам приобретать товары в корпоративном магазине за внутреннюю валюту. Для создания ассортимента корпоративного мерча был проведён опрос пожеланий, после чего заключён договор с поставщиком и отобрано более 30 позиций брендированных и практичных товаров:

Полезные гаджеты (флешки, зарядные устройства).
Офисные аксессуары (термосы, бутылки для воды, сумки для ноутбуков).
Канцелярские товары (блокноты, ручки).

Впервые в истории компании фирменный мерч доступен 2 раза в год в течение 1 месяца и приобретается за корпоративную валюту.

Сформирована культура признания и поощрения сотрудников, увеличилась лояльность к бренду. Нам удалось создать востребованную систему мотивации, соответствующую корпоративным возможностям и бюджетным ограничениям. Ассортимент мог бы быть шире, но даже базовые вещи с логотипом вызвали настоящий ажиотаж.

— Варвара Лонина, HR-специалист «ММК-Информсервис»

На платформе, включая мобильное приложение, реализованы активности: «Вопрос дня», а также развлекательные мероприятия в новостной ленте — квизы, конкурсы, шарады, ребусы и игра «Самый умный».

Результаты апрельского анкетирования показали улучшение общей атмосферы в коллективе. Если в прошлом году настроение в отделах было разным, то в этом преобладал «зелёный» цвет, свидетельствующий о благополучии.

Директор регулярно отмечает результаты работы HR-команды в стратегических отчётах, подчеркивая:

Конкретное влияние на рост вовлечённости сотрудников.
Улучшение корпоративного климата.
Эффективность автоматизированных HR-процессов.

Когда результаты нашей работы по автоматизации HR-процессов попадают в отчёты для высшего руководства — это отличный показатель её востребованности.

— Варвара Лонина, HR-специалист «ММК-Информсервис»

ТОП-3: Автоматизация процесса адаптации

До внедрения «МояКоманда» процесс адаптации и трудоустройства новых сотрудников был сложным и длительным — оформление занимало в среднем 43 дня, онбординг был не выстроен и не регламентирован.

Как это изменили:

Внедрили чёткий пошаговый маршрут адаптации.
Автоматизировали документооборот.
Сократили срок оформления и продолжаем улучшать процесс.

Автоматизированный план адаптации обеспечивает:

Обучение для всех новичков и создание единого информационного поля.
Унификацию процесса для наставников и новых сотрудников.
Исключение риска потери или искажения информации.
Чёткое определение зон ответственности и контактных лиц.

Ранее существовал риск получения разрозненной информации от разных наставников, что приводило к упущениям. Теперь процесс систематизирован, что удобно и новичкам, и наставникам — все этапы прозрачны, указано, какие документы необходимо получить и где подписать.

Полностью устранить проблему из-за исторических особенностей, вероятно, не удастся, но мы систематизировали процесс онбординга, предоставив новому специалисту подробную информацию о необходимых действиях, сроках и ответственных лицах, а также контакты для решения возможных проблем.

— Варвара Лонина, HR-специалист «ММК-Информсервис»

Основные преимущества адаптации

Для новичков:

Понятный «маршрут» первых недель работы.
Все необходимые контакты и ресурсы в одном месте.
Постепенное погружение без информационной перегрузки.

Сегодня новый сотрудник точно знает:

Куда идти.
Что подписывать.
К кому обращаться.
Сроки каждого этапа.

Для наставников:

Пошаговый план действий с ответственными лицами на каждом этапе.
Напоминания о ключевых этапах адаптации.
Возможность дополнять и совершенствовать программу.

Это динамичная система, которая постоянно совершенствуется. Учитывая разнообразие направлений деятельности компании, функциональных и должностных обязанностей, в том числе в производственной сфере с длительным периодом стажировки и повышенными требованиями к охране труда, мы планируем разработать индивидуальные программы адаптации для каждого направления.

— Варвара Лонина, HR-специалист «ММК-Информсервис»

В настоящее время используется общий план адаптации, который постоянно дорабатывается на основе обратной связи от наставников и новичков.

До внедрения «МояКоманда»	После перехода на платформу
Отсутствие единого информационного поля для внутрикорпоративных коммуникаций.	Внедрена HRM-платформа, объединяющая 585 сотрудников (75% штата) для поддержки корпоративной культуры и усиления HR-бренда.
Разрозненный коллектив (776 сотрудников в разных локациях).	Оптимизация рабочих процессов за счёт укрепления горизонтальных связей между подразделениями.
Слабое кросс-функциональное взаимодействие.	Сформированы устойчивые коммуникативные практики, изменение корпоративной культуры через цифровой инструмент.
Не было структурированного способа хранения и поиска полезных материалов.	Создана база знаний для полезных материалов.
Низкая вовлеченность в корпоративные коммуникации.	46% сотрудников регулярно просматривают и комментируют публикации.
Отсутствие автоматизации процесса рекрутинга.	Автоматизирован процесс подбора. Внедрена база кандидатов.
Долгое и сложное трудоустройство сотрудника в компанию. Рутинные задачи занимают значительное время HR-отдела, снижая эффективность работы.	Сокращён срок трудоустройства и согласования кандидатов — с 43 до 36 дней. Оптимизация времени HR-специалиста за счёт автоматизации рутинных процессов.

Какие планы на 2025 год

Внедрено облачное решение, рассматривается возможность перехода на серверную инфраструктуру (On-premise).
Активное развитие модуля «Геймификация» для повышения вовлечённости пользователей.
Совершенствование системы мотивации сотрудников.
Внедрение новых форматов взаимодействия для улучшения коммуникации и эффективности.
Активное использование и продвижение мобильного приложения.